陈馨贤_书面沟通技能.pptVIP

书面沟通技能; 书面沟通的作用、特点 书面沟通原则 简历写作 商务信函 论文写作; 信息易于记录和永久保存 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息 信息传递速度快 可以更多关注细节方面的信息 比口头表达采用更为精确的用词; 商务写作 一般写作 较为严谨、正式 ? 较为宽松、非正式 平白直述 ? 多有修饰 读者针对性强 ? 读者多层面 一般用第一或第二人称 ? 运用变换的人称 负有一定的法律责任 ? 通常无需负法律责任; 组织内部沟通的公文 组织外部沟通的公文;组织外部沟通的公文;组织内部沟通的公文; 思维清晰 目的明确 全面了解主题 换位思考; 备忘录；电子邮件； 信函；建议书； 报告；摘要 ……;组织内部信息传递的形式。 可以写在白纸上，而不一定是印有组织抬头的信笺。 要求简明扼要，较长信息采用附件。 四个基本要素：日期、主题、送交、发送 有时可包括附件和复印件 不需附加的问候、地址或签名 ;组织内外部信息传递的形式。 要求简明扼要，较长信息采用附件。 使读者在无须大量使用“下滚条”的情况下能读取整篇文章 通过标题栏和首段来吸引读者 需附加的问