LCSE503V1.1.商务礼仪.讲师.pptxVIP

联想教育培训部 2013年8月;为什么要学习商务礼仪;人类的全部信息表达; 自我仪容仪表 人际交往礼仪 电子邮件礼仪;小测验;站姿;坐姿;不良姿势;人的容貌是天生的，但表情不是天生的;头部姿势;脸色和眉毛;眼神;嘴不出声也会“说话”;恰当的微笑;练一练;手势;搔痒或抓痒 玩弄头发或当众梳头 玩弄、挑或咬指甲 手指不停地敲 脚不停地抖动 当众化妆或抹指甲油 当众剔牙 坐立不安 打呵欠;仪容;西服;拆除商标、少装东西 熨烫平整、不倦不挽 慎穿毛衫、巧配内衣 不打领带不系领扣 穿短袖衬衫不打领带 衬衫下摆掖进裤子 ;衬衫;领带;领带的打法;正规场合尼龙丝袜不能穿 正规场合白色袜子不能穿 正式场合最好穿系带皮鞋 袜子长短应超过踝骨 ; 自我仪容仪表 人际交往礼仪 电子邮件礼仪;问候;用全称 先递名片，再自我介绍 低、褒、感、微 ;下级与上级？ 晚辈与长辈？ 男士与女士？ 主人与客人？ 个人与众人？ 家人与同事、朋友？ 晚来之人与先到之人？ ;男士遇到女士？ 下级见到上级？ 客人到来时见到主人？ 客人走时与主人话别？ ;取名片 递名片 接名片 ;两人并行 多人并行 单排行走;专人驾驶电梯 无人驾驶电梯;商务交往中通电话时，谁应该先挂电话？ 地位高者先挂 客户先挂 上级机关的人先挂 主叫先挂 ;接电话时 电话交谈时 代听电话 接听久等电话 遇忙来电;乘车; 自我仪容仪表 人际交往礼仪 电子邮件