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发扬54精神弘扬医院文化(201154节讲话)1
院长 应争先;一、五四精神的核心;二、医院文化理念的核心;东阳市人民医院员工守则;关心并参与医院管理制度的创新,多提建设性意见,不作消极的议论。
坚持以病人为中心,尽可能按病人所期待的传递我们的关怀和服务,构建和谐的医患关系。
不断改进服务理念,改变服务方法,提升服务能力。更好为病人和同事提供服务。
了解医院各科的服务项目,以便更好地为病人提供诊疗建议。;注重电话礼仪,最好在铃响三次内接听,尽力为来电者提供服务。
牢病人问路要指明方向,并陪同病人至少走三步。
记病人安全就是自己安全,漠视质量就是亵渎生命,善于发现工作中的缺点并加以改进,保持质量的持续改进和提高。
保持服装整洁,佩带服务胸牌,仪表端正,举止有礼,态度谦让。
;;三、国家医疗改革和医疗行业发展;2、医改目前取得的成效
公共卫生得到了加强
实现了基本药物制度
各种医疗保险快速提升
基层医疗单位(机构)硬件建设快速进展
社会关注公立医院改革这一深水区;3、医改目前出现了什么问题
基层医疗机构正在失去效率
公立医院的改革缺乏目标、方向、路径的指导
目前还看不到政府解决药价虚高的切实行动
医改对卫生经济政策涉及比较少;4、医改和医疗行业
医改为医疗行业的快速发展提供了千载难逢的机会
由于社会的医疗需求强劲增长,医疗行业感受到前所未有的生产压力
由于社会的进步,人民自我权利意识的增强,对医疗行业的质量、品质提出了更多的要求;四、公立医院的发展方向;五、东阳市人民医院的目标和做法;五、东阳市人民医院的目标和做法;
护士晋级制度
台湾和新加坡培训
外派进修
Mini-CEX培训;
TPS、QCC的引入
PDCA工具的应用
科室月总结和医院月运行分析
医院缺陷整改;
把台湾和新加坡的医院作为学习标杆
今后5-10年主要学台湾;医
疗
用
房
平
台;(5)完善激励机制;六、对青年职工的希望;5、深刻领悟自己的岗位和医院系统的关系
6、努力学习基本知识、基本技能及专业知识
7、严格执行医院的各项管理指令
8、大胆往上反映工作中的问题
9、养成良好的生活方式
;七、对青年职工的行为要求;整洁的房???;;谢谢
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