如何成为“会工作人”.pptVIP

如何成为“会工作的人”;一、成长的期望;二、成长的“养分”;三、企业哲学的实践方法;领会企业哲学？ ① 请多念几遍，并尝试理解和记住； ② 在理解的同时，通过每个会议等工作机会进行实践； ③ 实践后，在每一天工作结束时，回想一下自己是否正确做到了。如果答案是否定的，请在第二天再尝试一遍； ④ 平时也可以多喝周围同事一起讨论企业哲学的含义。;企业哲学的具体实践方法;基本理念：尊重人;基本理念：三个喜悦;怎样理解公司宗旨;运营方针;高目标——不断向高目标挑战 为了“提供超越顾客期待的商品”，实现“顾客喜悦”。 尊重——尊重理论、创意和时间 在充分理解理论背景的基础上，进行果敢的改革，改善工作效率，这样才能取得进步。 合作——总是合作与沟通，共创和谐、有条不紊的工作流程 Said ≠ Heard(“说了”不等于对方“听见了”) Heard ≠ Listen to (“听见了”不等于“倾听了”) Listen to ≠ Understood (“倾听了”不等于“理解了”) Understood ≠ Agreed with (“理解了”不等于“同意了”) Agreed with ≠ Convinced (“同意了”不等于“认同了”);三、问题解决手法;明确问题点 问题的定义：应有的状态与现状之间的差距。;追查真正的原因 当公司的运转或经营出现问题时，要找出问题发生的真正原因。所谓真正原因不仅是问题发生的表象原因，还要根据事实的依据追溯到源头，找出导致此问题发生的原因；真正的原因不仅能够看到导致问题发生的源头，还能从根本上帮助找出解决对策，防止同样问题的再次发生。 在找寻问题根源上，应采用“为什么为什么分析法”，多问为什么，只用通过实事求是地不断问“为什么会这样”才能追查到真正的原因。;为什么为什么分析法： 1、不带主观臆测坦率地问“为什么”； 2、进行“为什么该原因是事实”的分析，即明确其事实依据； 3、只追查原因，不追究责任 4、对可控部分进行“为什么为什么分析”； 5、还要追查有没有其他可以避免问题发生的方法； 6、在能够找出具体对策的阶段就要先停住，不要出现循环疑问； 7、最后归结为经营方法或相关人员的意识问题上。;3. 制定对策——寻找解决问题的办法、避免同类问题的再次发生 发现问题，并且找到问题发生的根源后，就要制定正确的对策，防止此类问题再次发生。制定对策时要注意： ① 先考虑3~5个可以去除原因或能使其最小化的措施； ② 根据下面的观点，对每个措施进行评价，选出最终的对策方案： 按效果从高到低的顺序打分； 按所需资源从少到多打分。 ③ 对策分为两种： 针对已发生问题的对策； 防止今后再次发生的对策。 ④ 制定对策的实施计划。（6W2H）;4. 实施政策 关键：遵守日程，按照规定的程序，即根据6W2H切实地实施。 ① 在实施中要适时确认相关人员是否存在误解，相关信息是否有遗漏； ② 再试试对策的时候，要中途确认是否按计划推进，有无异常。;6. 对策的水平展开和标准化 “水平展开”和“标准化”的目的在于使对策贯彻事实，不在发生同样的问题。 水平展开：对于有可能发生同样问题的其他部门或业务，采取对策预防同样问题的发生。 标准化：为了持久地贯彻对策，需要将其反映到作业标准书，并让人员遵守。“标准化”的具体方法是：据顶持久对策的实施方法，并建立相关制度；制作新的作业标准书。;四、实现有效的“沟通”;沟通中，对方接受到了什么才是最重要的 所谓“沟通”是在对方理解了解你想传达的内容时，才能称之为“沟通”，只顾讲自己想说的话其实就是自以为是，绝不是有沟通。要实现有效沟通，就必须要认清： （1）对方的理解能力； （2）对方对改时间的认知度； （3）事先整理好讲话的顺序；（结论，理由，课题，对策） （4）观察对方的反应。 ;五、如何培养“逻辑性思维”;2. 培养逻辑性思维的方法 （1）从平时就养成注重逻辑关系意识的习惯——要保持好奇心，对平常不以为意的事物也积极思考“这样做的目的是什么”； （2）从平时培养成量化，即用数字说话的习惯——为了能客观的说明事物，即能使大多数人都能理解，应该尽量使用数字。不擅长用数字的用以下方法习惯数字： ① 每天把数字写在笔记本上； ② 可以通过锻炼来提高对数字的敏感度； ③每月初制定当月的计划并写在纸上，在定期检查。;六、目的和方法的关系;①公司健全持续地发展 ②提高公司的素质 ③提高公司里员工素质 ④提高个人问题解决能力 ⑤学习问题解决手法 ;关系： 目的在先，可以说目的和方法是父母和子女的关系。 平时要避免把方法当成目的。 为避免“方法”和“目的”混淆，要时常考虑一下目前所作的事情的目的是什么。;七、高效召开会议的方法;八、从