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企业文化若干问题;企业文化若干问题 一、为何研究和建设 （一）管理思想四阶段 　　　——第四个里程碑 　第一阶段：经验管理阶段 　　　 ——人是机器（工具人） 　第二阶段：（如下所示）;第二阶段： 　 　　　;第三阶段：现代管理：运筹学、系统学、电脑管　　　　理研究 　　　　　——决策为核心 　马斯洛的价值实现五个层次：生理、安全、社交、尊重和自我价值 　　——以人为中心，人是不同的，人是主体 第四阶段：企业文化理论 　　——以人为本，人是企业主人。 ;（二）企业竞争力提升;（三）“7S管理模式”（帕斯卡尔和阿索斯）;二、研究什么？ （一）什么是企业文化？ 　100多种说法： 　一种：维系企业成员统一性和凝聚力，以经营哲学、价值观念、目标信念和行为规范为内容的新型管理方式。 　二种：企业文化是企业理论、企业制度、企业形象等的聚合，形成企业的行为规范和独特的风格模式，也就表现为企业怎么待人和怎么做事。（行为标准） ;三种：这里的文化不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是对待利润的心理是人际关系，而是人际关系所体现的处世哲学；不是社交活动，而是社交方式；不是企业管理活动，而是造成那种管理方式的原因。（理念） 四种：企业文化集中表现在企业价值观上，通俗地说，就是企业把什么看作最有价值的东西。（价值观） 五种：企业文化是企业价值系统与企业目标系统的结合 六种：企业文化理论研究的重点是研究不同的企业管理模式。;内涵概括;(二)企业文化的特征;(三)企业文化的“五环”体系;1.价值观;(2)价值排序和定位 ①人高于一切 ②知识不如智力，智力不如素质，素质不如觉悟 ③软管理高于硬管理 ④“服务”高于“利润” ⑤共同高于单干 ⑥“集体”价值高于自我价值 ⑦“普通”高于“权力” ⑧“知名度”高于“利润”价值 ⑨“队伍稳定”高于“赚钱价值” ⑩“顾客高于一切” 11 “用户”价值高于“技术”价值 12“保证质量”高于“新品”价值 13“集体”高于“独断”;2、企业精神;形式;基点：　企业信用;举例：美???艾克逊公司形象推广活动 　资金援助计划 　（1）电视台合作，拍电视，100万美元 　（2）补助新世界交响乐团，2.5万美元 　（3）资助文化活动（夜祭）－保护西班牙文化 　（4）资助合雷姆预备学校（60万美元） 　　　为少数民族后裔提供进修　　 　（5）保护野生动物，5万美元。 　　　　（华康街、敖东街）;5、企业哲学——思考模式;树立理念;契约 共赢 融合 忠诚 团队 敬业 差别 效率唯一 制度至上 生产力中心