6 信息与沟通.ppt

第六章 信息与沟通;本章学习目的与要求; 案例引入：信息混乱，车毁人亡;现已证实，事故线路是一条呈“S”型临时线路，而超速被认为是这起事故的直接原因。但超速背后是信息的传递混乱。行经此段的列车限速一月内竟数次更改，而且指令传达不畅通，规章制度形同虚设。事发前几天济南铁路局曾发文限速，但又迅速取消限速。潜伏巨大危险的临时铁路，儿戏般的调度管理，层层的疏忽与失职，最终导致了中国铁路史上最重大的惨祸之一。事后相关部门总结信息滞漏不畅是造成事故的主要原因。 ;4.28事件表明有效的信息与沟通对于企业的成功是至关重要的。信息与沟通必须以一定的形式、在一定的时间范围内识别、获取和沟通有关的信息。信息能保证人们识别、获取和沟通其履行职责的形式和时机。信息系统利用内部生成的数据和来自外部渠道的信息，以便为管理风险和制定决策提供信息。沟通是组织内部交换意见的工具，有效的沟通会出现在组织中向下、平行和向上的流动。 ;沟通也是组织与外部环境（例如客户、供应商、监管者和股东之间）联系的桥梁。每个企业都要识别和获取与管理该主体相关的涉及到外部和内部事项或活动的广泛的信息。这些信息以保证员工能履行内部控制和风险管理职责的形式和时机传递给员工。; 第一节 内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递;内部信息传递; 第二节 信息系统;信息系统;信息系统;信息系统;信息系统;信息系统;信息系统;信息系统;信息系统;信息系统;信息系统;信息系统;信息系统; 第三节 沟通;沟通;沟通;沟通;沟通;沟通;沟通;沟通;复习思考题;谢谢大家！