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商户顾问与商家基础沟通培训材料 团购行业/嘀嗒团购及市场竞争相关 序问题背景要点总结回答参考及备注说明1【公司简介】 嘀嗒团是什么公司？不了解 不信任规模大，用户基数大， 中国成长最迅速的精品限时团购网站嘀嗒团是中国成长最迅速的精品限时团购网站，由谷歌前中国区销售总经理宋中杰先生及其团队于2010年7月创立。目前已经开通33个城市，并还在积极的拓展中。现在嘀嗒团已经成长成为全国最大的团购网站之一，据第三方数据统计，交易额稳居全国前四。“嘀嗒”是时钟走动的频率，代表了人的生活。2【团购定义】 嘀嗒团是做什么的？ 嘀嗒团的团购是如何运作的？商家对团购不了解 全新商家 普通的开场白高吸引力促销 免费促销 会员直接支付 按效果付费 自身产品吸引回答：嘀嗒团是中国成长最迅速的精品限时团购网站，我们与商家共同设计一个具有高吸引力的促销，嘀嗒团免费为商家制作网上宣传文案材料，并为商家提供多途径的宣传推广，消费者通过网络直接支付购买，然后凭密码到商家直接进行消费。我们只会最后根据实际宣传效果收取一定服务费用。 这是商家用自己的产品/服务吸引消费者进行的宣传，效果直接，没有任何的风险。3【市场/竞争】 嘀嗒团和拉手、58团购、满座、团拜的区别？都有哪些主要竞争者对团购行业有了解，希望获得行业知识 个人兴趣 处于竞争状态比较 没有目的的随便问题引发行业发展 快递而激烈 坚持双休服务 关注品质和体验 会员质量好回答：这个行业在快速发展中激烈竞争的行业，每个网站都有自己的特点。嘀嗒团拥有巨大的互联网用户和消费流量，坚持同时服务商家与消费者，确保商家的效益，保证消费者利益。嘀嗒团始终都非常强调项目品质，关注消费者体验。嘀嗒团运作更加成熟，会员消费力，会员素质相对而言会更加高。历史很多案例证明，在嘀嗒团能够获得相对更好的推广效果。 备注：问对方知道那些网站？感觉如何？（判断对方，让对方评价） 避免：直接评价竞争对手（不太方便直接评价，可以上网了解更多）4【会员/访问数】 嘀嗒团有多少会员？你们访问量有多少？判断嘀嗒团实力 希望有好的销售效果 对宣传效果有要求嘀嗒团佛山站近10万会员 5-8万访问量 多推广方式 免费获得回答：目前嘀嗒团有近10万注册用户，并且在不断增长中。每天有5-8万佛山本地网民访问我们的网站，同时有接近5万人通过电子邮件、微薄、短信等方式，获得我们的团购获得信息。 传统广告模式获得这种宣传效果本身都需要高额的费用，而我们则是免费提供上述服务的。5【会员信息】 嘀嗒团的会员都是很么样的？如何知道？怎么调查？判断消费者匹配度上班族为主 收入在3K-8K 22-35岁，70%是女性 大专以上学历 能力/意愿/时尚回答：嘀嗒团的消费群体遍布高中低各个档次。 使用团购的用户以月收入3000-8000元，年龄在22-35岁的城市上班族为主，其中70%左右是女性。绝大多数都拥有大专以上学历，即消费能力，有意愿消费、引导消费潮流。 补充：单身/恋爱/已婚大约各占1/3,1/5拥有私家车。超过八成的人每个月都会进行2次以上专门的外出消费。六成则在4次以上，通过在线进行的会员调查，调查在近20个城市进行，样本量在1万以上。6【业务范围】 嘀嗒团都做什么样的项目？有多少商家资源？都涉及哪些品类？建立推广效果期望值 判断嘀嗒团的实力 判断消费者匹配度不拒绝任何品类 主：本地吃喝玩乐常规服务 辅：小品类创意服务 补：精选实物快递品回答：只要消费者有需要且适应我们的平台，我们不拒绝任何品类的商家合作，嘀嗒团主要向下佛诶这提供高品质高优惠的本地化服务，如：餐饮、休闲、娱乐、美容美发等多方面。同时也涉足很多小品类，如：宠物、培训等。我们向消费者提供精选的实物类产品、只要是消费者有需要且适应我们的平台面，我们不拒绝同任何品类的合作。 备注：不拒绝任何品类，首先有品质保障，然后要相互匹配度可操作。方案设计（不含具体方案内容） 序问题背景要点总结回答参考及备注说明1【服务费用】 嘀嗒团的收费模式？ 几个点的服务费？商家关注利润平衡效果付费 调整比例 常规8-10个点左右回答：嘀嗒团是根据推广效果收费的，对不同的行业、不同的方案我们会调整服务费比例，以餐饮等常规行业而言，在8-10个点左右。2【定价】 嘀嗒团怎样定价？了解最终定价权尊重商家 双方协议 嘀嗒团可调整回答：我们尊重商家对自己产品和服务的定价，最终销售价双方进行商议。 回答（服务类）：在上线前，我们会根据市场推广需要进行微调并制定最终价格，最终价格会与商家进行提前沟通。 回答（实物类）：嘀嗒团同商家约定实际网上销售价格，同时约定结算价格。3【销售承诺】 能否确定人数？ 能否承诺销量？对成效做