公共关系工作程序[第五章].pptVIP

第五章 公共关系工作程序;第五章 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估;调查研究 制定计划 策动传播 评价结果;第一节 公共关系调查;公共关系调查 　　公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节，对组织的整个公关活动具有重要意义。;** 1．公共关系调查是社会组织与社会公众沟通的桥梁（双向）+ 2．公共关系调查是社会组织科学决策的依据 3．公共关系调查是社会组织预防危机和消除隐患的工具 4．公共关系调查是社会组织明确公共关系工作目标的前提 5．公共关系调查是社会组织塑造良好形象的手段;*公共关系调查的原则 客观公正原则：从客观实际出发，注意区分公众的客观态度和主观臆想 全面系统原则：调查全面，不以偏概全 科学准确原则：在科学理论的指导下，用科学的方法确立具有科学性的选题，把握住对社会组织最重要、最准确的选题。（哲学观点和思维方法；科学性和准确性的选题；课题要有很强的使用价值） 定量化原则：防止出现误差的强有力的措施（统计学原理对调查作规划、运用某种数学模型来搜集和分析调查资料；用数学关系显示和表达调查的结果） 时效性原则：不仅能要注意准确性，更要注意调查信息传递的快捷性（某段实践内公众的态度和评价）