导购员培训综述.pptVIP

导 购 百 问;什么是促销？;促销有哪几部分组成？;为什么称导购员？;“导购员”的定义是什么？ ;“导购员”代表什么角色？;“导购员”工作的两个误区是什么？;如何克服两个误区，正确认识“导购员”工作？;导购员最基本的素质是什么？;导购员的基本职责是什么？;导购员的专业知识有哪几类？;从导购员的工作内容来看可分几个服务阶段？;售前服务的内容是什么？;什么是“导购员”工作中的5S原则？;情绪不佳时，失去微笑怎么办？;“5S”中“速度”的含义是什么？;为什么说“诚恳”很重要？;“5S”中“灵巧”指的是哪些？;为什么说“研究”是基本功？;为什么说“导购员”在推销商品时，首先要推销自己？;导购员上岗前要注意几个环节？;什么是导购员不离身的六件东西？;为什么说导购员的仪表很重要？;在“导购员”的心理准备中为何说“热忱”是第一位的？;为什么有时“礼貌语言”说不出口 ;为何将商场比作战场？;什么是销售要点的5W+1H?;什么是彩电促销理念？;进入商场的消费者由几种类型？;什么是“纯粹闲逛型”消费者的特征？;什么是“浏览商品型”消费者的特征？;什么是“确定目标型”消费者的特征？;为什么说发掘消费者的“购买动机”如发掘金矿一般？;消费者有几种购买动机？;什么是消费者的购买动机？;对浏览和收集阶段的消费者，导购员要注意什么？;对有兴趣的消费者应注意如何推销？;消费者在“联想”阶段应如何处理？;产生消费欲