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普纳_危机公关策略及案例分享
普纳-危机公关策略及案例分享;Agenda;危 机 预 警;分公司、分支机构
各种潜在危机信息;危 机 预 警;危 机 预 警;危 机 预 警;危 机 预 警;危 机 预 警;危机公关的培训制度：每个人都成为危机管理专家;危机预警;危 机 处 理;危 机 处 理;危 机 处 理;危 机 处 理;危 机 处 理;危机预警;缘起：
2008年9月30日，印度尼西亚相关政府部门公布了一系列含有三聚氰胺的食品，其中包括两款在苏州生产的奥利奥威化产品。
背景分析：
2008年是牛奶恐慌年，社会谈奶色变，政府对其非常重视，新闻媒体对此类事件也极度敏感。卡夫奥利奥在敏感时期爆出三聚氰胺问题，处理稍有不当，对这一国际品牌将会造成全球的不利影响。
案例解决：
第一时间核实新闻信息，明确危机现状，该公司生产的奥利奥产品中不含有在中国本地采购的牛奶成分 ，提出准确、直接的解决方案；
利用普纳强大的媒体??系网，国庆7天的假期内，有效的控制不利话题传播，紧急处理撤掉负面稿件36篇，在全社会聚焦三聚氰胺发展态势的情况下，平面媒体发布声明62篇，网络媒体发布声明137篇，安全度过十一长假，长假结束后，媒体已经淡忘卡夫的负面声音，有惊无险的度过本次劫难。? ;案 例 分 享;A.O史密斯热水器;;
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The end
thanks
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