医院科教科述职报告幻灯片.pptVIP

二0一一年/六月;前言;目 录;科教部愿景　;科教部使命; 伴随我院近十年来快速发展，我们医院 不仅仅从硬件建设上发生了翻天覆地的变化，更 重要的是医院文化建设也正悄然发生着革命性的 变革！所以，我们必须认清形势，紧跟医院发展 和变革的潮流，在思想上不落伍，在行动上不掉 队，方可有所作为！ ;科教部目标;SWOT分析;SWOT分析;SWOT分析;SWOT分析;SWOT分析;SWOT分析;SWOT分析;SWOT分析;科室简介;人员结构;人员结构;科教部工作制度;科教部主任职责;科室管理系统;科室管理系统－建立科教组织机构;科室管理系统;科室管理系统－建立科教管理制度;科室管理系统－科教管理职责及制度;科室管理系统－制定科教发展规划;项目;科室管理系统－目标管理与过程管理;与一线科室 交流平台 ;科研管理体系 ;科研及新技术管理;科研全过程管理流程;科研成果论文发表情况;科研论文管理流程;新技术新项目管理流程;加强继续医学教育管理;;继续医学教育;1.向国内知名医院输送中青年医学 骨干研修; 2.请来专家讲学、指导; 3.举办省级、市级学术会议;;住院医师规范化培训;培训流程; 1.加强岗前培训：思想道德培训，做医生先学会做人。 2.开展医学新知识、新进展讲座、培训 3.严格学分制度管理，加大考核力度落实 ;临床教学;临床教学管理流程（一）;临床教学管理流程（二）;开学典礼;实习生管理;实习生管理工作流程;科室管理系统－检查、指导、改进、创新; PDCA循环实施的四个阶段： 计划、实施、检查、总结； 质量管理方法使科教制度真正落地。 ;PDCA循环;质量标准;质量标准;服务理念的导入;客 户 满 意 度 标 准 ;移情伯爵观念;隐性需求的观念（潜在需求 ）;医院双因素;导入心理服务的必要因素与魅力因素; 是以临床的需求为导向，满足临床合理需求就是我们 服务的宗旨。 万能钥匙： １．重复临床的要求 ２．表达愿意为临床去做 ３．告诉我不能办的原因 ４．找出一个替代的办法 ;人的物化管理的观念 ;导入团队精神 100-1＜0的观念;规范化，标准化，程序化向个性化，魅力化，超长化转变的观念 ;服务理念导入;服务理念导入;服务理念导入;提升核心服务能力;好的服务;提供超出临床期望的服务 优质服务的标准：态度、速度、尺度 对待同事，用关怀、关心、关爱和温馨的肢体语言来接待 用友善、热情和礼貌的语言与同事交流 迅速解答同事的提问，主动为同事找出答案 预计同事的需要并帮助解决问题;创建学习型组织; 科技兴院，开拓创新，学习型组织是医院科教未来发展的趋势，一个医院的科教只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变医疗市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现领导满意、各科室满意、员工满意的最终目标。未来成功的科教必然是学习型的科教。;学习型团队的真谛;学习型团队的目标;学习型 组织 建设; 改善自身行为 首要的是学习改善自身行为，学会解决问题的方法,要学习管理知识、计算机、外语等等，更要学习医院的价值观念、医院文化、经营理念。 ;医学教育管理 医学科研管理 人际沟通 伦理学 学科品牌建设 营销 服务理念;学 习 是 与 工 作 不 可 分 离 的 学 习;学 后 必 须 有 新 行 为; 1、通过参加研讨班、学术会议等提高管理能力。 2、加强与业务科室沟通，参与业务科室学术活动， 提高管理水平。 3、通过对科室和患者的调查，提高服务水平。 ; 通过信息网络进行学习，尽快让新观念、新观点、新技术、新方法传达到员工中去。以病人信息为依据进行学习，这是重要的信息反馈。如通过在院病人或出院病人对医院的满意度等信息进行学习、整改、提高。 ; 团队成员要在掌握普遍知识、技能基础上，各有侧重。在科研、继教、学科建设、人才培养管理某一领域突出专长。 ; 科室人员职业生涯规划;提升员工成长的速度;;个人职业发展规划表;目标1;目标2;目标3;关于学习的体会： 读万卷书； 行万里路； 阅人无数； 教授指路； 自己领悟！;团队建设 ;团队建设愿景;科教部 有效的团队;团队评估内容;科教部2010年7月-2011年6月工作计划甘特图;目前存在的问题;解决问题的基本思路;承　诺　书;结束语：