第5章参考资料(管理学原理第8章激励).pptVIP

第八章 激 励;激励和成功概率的关系;第一节???激励的概述、实质;（一）需要 1、需要的概念 需要，是指有机体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态。 2、需要的分类 一是根据需要的起源，分为自然性需要和社会性需要。 二是根据需要的对象，分为物质需要和精神需要。; 1、?动机概念 动机是引起和维护个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。 ;（1）根据动机的社会意义，可分为正确的动机和不正确的动机。 （2）根据动机在时间上的长短及其与活动目标的关系，可分为近景性动机和远景性动机。 （3）根据动机在活动中所针对的对象不同，可分为个人性动机和社会性动机。 。。。。。。;（1）始动机能：也叫始发机能，动机驱使一个人产生某种行为。 （2）指向机能：动机能使行为具有稳固和完???的内容。 （3）强化机能：动机具有保持和巩固行为的作用。;影响个体行为的因素;外因;（四）需要、动机、行为与激励 人的任何动机与行为都是在需要的基础上产生的，没有需要，也就无所谓动机和行为。个体行为模式：;三、激励的过程 激励的过程，就是激发人的动机的心理过程，也就是人的需要、动机、行为和目标相互联系、相互作用、彼此制约的过程。 ;第二节 激励理论;①生理需要;亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H.Maslow1908-1970） 美国心理学家 ，生日 1908/1 /4 ;⑤;低层次需要满足后，成为高层次满足的原动力 层次从低到高并非固定，有许多例外情况，有人“为了理想、崇高社会标准与价值观”可置安全于不顾，如马克思、江姐、蒋筑英等。 同一时刻可能同时存在几种需要。认得行为是优势需要决定的。如图：A—生理需要占优；B—社交需要占优；C—自尊需要占优 低层次需要满足人数比较高，高层次需要满足人数比较少。 低层次需要满足是外部条件使人满足，高层次需求则是从内部使人满足。; 奥尔德弗（C．P．Alderfer）于1969 年在《人类需要新理论的经验测试》一文中修正了马斯洛需要层次论的论点，认为人的需要不是分为5种而是分为3种： (1)生存的需要（Existence），包括心理与安全的需要 (2)相互关系和谐的需要（Relatedness），包括有意义的社会人际关系。 (3)成长的需要（Growth），包括人类潜能的发展、自尊和自我实现。 奥尔德弗需要论，简称为ERG 需要理论。 ; 与马斯洛的的需要层次论理论的不同点是：奥尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的。需要层次论建立在满足——上升的基础上，ERG 理论不仅体现满足——上升的理论，而且也提到了的挫折——倒退这一方面。挫折——倒退说明，较高的需要得不到满足时，人们就会把欲望放在较低的需要上。ERG 理论认为需要次序并不一定如此严格，而是可以越级的，有时还可以有一个以上的需要。;几种人性假设; 人性假设反映时代背景，发展顺序符合需求层次论。; 认为人的基本需要有三种：成就需要、权利需要和情谊需要。 成就需要高低对一个人的发展、企业、国家的发展起重要作用。 具有高成就需要的人的特点： 事业心强，关心事业成败； 进取心强，喜欢挑战性工作； 不保守也不冒险，采取现实主义，通过努力达到目标； 注意承担责任； 注意自己的影响‘ 不怕疲劳。 成就欲经过培训能够提高。 一个企业、国家的成败、兴衰与成就欲人数有关。;（三）Herzberg 赫兹伯格双因素理论 不满意因素 -- 缺少这些因素导致不满意 工作环境, 员工关系,安全保证,工资,必须的培训等； 满意因素 -- 带来正面的激励 成就感, 奖励和认可,赋予责任, 奖金, 提升培训等；;0满意度;讨论：;二、过程型激励理论; 期望理论的激励效果;基本期望模型;期望理论的三个关系;期望理论的结论 a.期望理论的基础是自我利益，认为每一个员工都在寻求获得最大的自我满足。其核心是双向期望，领导者期望员工努力工作，员工期望领导者的奖赏。假设前提是领导者知道什么对员工最有吸引力，员工根据个人的知觉来进行主观判断，他只要确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后就能得到具有吸引力的奖励，就会努力工作。 b.期望理论的关键是正确识别员工的个人目标和判断三种关系。 c.期望理论的启示：领导者的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。; 由斯金纳（B·F·Skinner）提出的，又称为行为修正理论，是以学习的强化原则为基础的理解和修正人的行为的一种学说。 正强化——加班 负强化——罚款 ;三、状态型激励理论 ;;一旦不公平职工感