第二章节 工作剖析-工作的设计.pptVIP

第二章 工作分析与工作设计;“张丽，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人”，人力资源负责人刘明说，“我已经给你提供了四位面试人选，他们好像都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没录用。” “什么工作说明?”张丽答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明。” 刘明递给张丽一份工作说明，并逐条解释给她听。他们发现，要么是工作说明与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有了很大变化。 听了张丽对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，刘明说，“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。” 上述情况反映了人事管理中一个普遍存在的问题：工作说明对完成工作所需职责和技能的说明不恰当。因此，人力资源负责人刘明无法为具备所需求技能的人确定岗位。工作分析是解决这个问题的关键所在。在以后的章节中我们将不断强调这一点，即工作分析是人力资源管理最基本的职能。 ; ; ; ;2．工作规范 工作规范也称为职务需求，说明从事该项工作的人员必须具备的基本素质和条件。 包括以下内容： （1）一般要求。 （2）生理要求。 （3）心理要求、心理要求。;三、工作分析的作用 1、人力资源规划 2、甄选录用 3、工作安排 4、培训发展 5、职业生涯规划 6、绩效评估 7、薪资管理 8、安全卫生工作;第二节 工作分析的程序;第二节 工作分析的程序;第二节 工作分析的程序;第二节 工作分析的程序;第二节 工作分析的程序;三、信息收集分析阶段 4．工作人员必备的条件分析 对工作人员的必备条件进行分析主要目的是确认工作的执行人在有效地履行职责时应该具备的最低资格条件。 包括以下几个方面的内容： （1）必备知识分析。 （2）必备经验分析。 （3）必备操作能力分析。 （4）必备基本能力分析。 （5）必备心理素质分析。;四、工作分析结果表达阶段 工作描述和工作规范，一般通称为工作说明书。 五、工作分析结果运用阶段 制定各种具体应用的文件，如提供甄选录用的条件、考核标准、需进行培训的内容等； 培训工作分析结果的使用者。 六、工作分析工作的控制;观察法;一、概述： ※ 工作分析的目的是明确所要完成的任务以及完成这些任务所需要的人的特点。 ※ 工作设计的目的是明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上和组织上所要求的工作与员工的社会和个人方面所要求的工作之间的关系。 ※工作设计需要说明工作应该如何做才能既最大限度地提高组织的效率和劳动生产率，同时又能够最大限度地满足员工个人成长和增加个人福利的要求。 ※ 工作设计是指把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。 ; 二、工作设计方法： ※ 科学管理方法 ※ 人际关系方法 ※ 工作特征模型方法 ※ 优秀业绩工作体系 ※ 辅助工作设计方法;三、工作特性理论模型方法 ：工作丰富化模型;第四节 工作设计;传统工作设计与优秀工作体系的区别; 五、辅助工作设计方法 ※ 缩短工作周 ※ 弹性工作制。 ; 职务说明书必须根据客观情况进行适当的调整。 工作内容的改变有以下三个原因： 1、时间，不同的时间工作人员可能做不同的事情； 2、人，某些工作会因任职者对工作的理解而存在差异； 3、环境，工作会随技术发展而变化。 目前对工作内容的研究有两种趋向： 1、工作说明简化 2、工作丰富化