绩效的管理-平衡计分卡充电会.ppt

;大 纲;一年至少二次的评估 绩效贡献与薪酬制度的结合 留才策略 ;使组织的愿景、使命、与目标相结合 了解组织绩效考核的理念与实施的好处 绩效考核的具体办法 确定主管及部属的职责 每个人为自己的工作绩效负责 及时的、具体的并持续的辅导与回馈 强调以改善工作绩效及员工发展为目的;积极革新的心态 公司文化变革的推动者 热诚、坚持、决心、耐心、勇气、成熟与开放 持续的沟通以加强管理的技巧 有效的工具及流程的检讨与回馈 前瞻的发展;superior;? ;360评量的回馈的用途;BSC 的特色;Vision; BSC导入现况 Fortune 1000大企业中，有55％已导入平衡计分卡，包括美孚石油、西门子、加拿大AT＆T、香港捷运公司等企业。 韩国电信自1999年导入BSC后，公司上下都充分了解公司的使命与愿景，组织架构和绩效衡量指针都做了修改，转型成为一个以策略为核心的组织，使得韩国电信在进入网络服务市场后，短短三年就成为世界领先业者之一。 但却有企业实施不得法，主要是没有把4大构面的平衡精神将公司策略具体化，展现为「策略地图」，亦未把策略性议题和策略性目标作清楚的定义和描述。 另一失败原因，乃未遵守「策略核心组织」之实施原则：动员、沟通策略、调和一致、激励及监督管理。;BSC的发展;;（二）平衡计分卡在策略管理中扮演的角色; ;;(二)顾客构面;2.代表顾客成果的绩效驱动因素（衡量顾客价值的主张）;(三)企业内部流程构面;(四)学习与成长的衡量架构;财务构面;BSC～量度与策略的连结; ;运用平衡计分卡之观念于派外作业;（二）顾客面;（三）企业的内部流程面;（四）学习与成长面;如何藉平衡计分卡有效落实策略与达成绩效;总 结;成功的绩效管理系将拼图组合完成