旅客乘务试卷B1.doc

共6页 第 PAGE 6页计算机组成原理及汇编语言试卷 共6页 第 = 2 *  PAGE \* MERGEFORMAT 6 \* MERGEFORMAT 12页 哈尔滨江南职业技术学院2015--2016学年上学期《旅客列车客运乘务》期末试卷（B） 考试时间：90分钟 系 别 题 号一二三四五六七八总 分班级 题 分10105525201510100姓名 得 分一、单项选择题（共10小题，每小题1分，共 10分） 1、“没有工资收入的学生”是指（ ）的学生。A、停薪留职 B、停职留薪C、带职三年深造?????? D、没有国家工资收入2、铁路行车有关人员，必须年满（ ） 周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。A、16????????? B、18?????? C、20???????? D、223、旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（ ）的标志。A、吸烟处?? ? B、禁止吸烟? C、注意安全?? D、吸烟有害健康4、列车内发布广告应符合（ ）。A、广告法??? ? B、合同法?? C、运输安全保护条例? D、铁路法5、《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（ ）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。A、22：00? ??? B、22：30???? C、21：00?? D、21：306、列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（ ）。A、动员到车站使用? ?? B、提供容器?? C、拒绝使用? D、禁用7、《部标》中要求普通列车乘务员应具有（ ） 以上文化程度。A、小学?????? B、初中????? C、高中???? D、技校8、一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应( )A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费；B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%C、补收一个儿童票价。??????D、补收一个儿童票价，不收手续费。9、《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（ ）。A、行举手礼??? B、致注目礼?? C、站立????? D、敬礼 10、CRH2008A表示中国高速铁路四方股份动车组客车，制造顺序为第8列，编组8辆，速度（ ）km/h。 A、320 B、300 C、200 D、250 二、填空题（共5小题，10小空，每小空1分，共10分） 1、按照旅客列车的编组、旅行速度和运行要求的不同，旅客列车可分为：（ ）、（ ）、（ ）。 2、铁路春运期限一般规定为（ ）天，暑运期限规定为（ ）天。 3、旅客列车乘务组的乘务组织形式有（ ）和（ ）两种。 4、铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。 5、行包运输合同的基本凭证是（ ）（ ）。 三、判断题(共5道题，每题1分，共5分) 1、承运人有义务确保旅客运输安全正点。（ ） 2、承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。（ ） 3、学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。（ ）4、外国人持有效护照不可以买火车票。（ ） 5、内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（ ） 四、汉译英（共5小题，每小题1分，共5分） 1、一等座位： 2、高 速： 3、铁 路： 4、服 务： 5、乘 客： 五、名词解释（共5小题，每小题5分，共25分） 铁路客运服务礼仪： 长途旅客列车： 特快旅客列车： 列车长： 5、动车组： 六、简答题（共4道小题，每小题5分，共20分） 1、动车组列车乘务组的工作制度是什么？ 2、餐车经营的具体任务是什么？ 3、列车广播员的任职条件是什么？ 4、礼仪应该遵循的原则？ 七、应急处置题（共1小题，每题15分，共15分） 1、旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法？ 八、图表题（共5空，每空2分，共10分） 1．图表：客车基本型号 车种基本型号车种基本型号动