如何管理手机流动程式开发项目（二）.PDF

如何管理手機/流動程式開發項目 (二) 界定項目流程、產物、機構及供應商雙方角色及分工 程式開發項目能否如期及順利完成，很大程度取決於機構與供應商之間能否事先清晰及有效地溝通， 當中包括清楚界定項目流程、項目產物、機構與供應商各自的角色及分工。 項目流程一般包括以下階段，供應商亦有責任列出每個工作階段會提交之相關文件或產物︰ - 項目起始 (Project Initiation) - 用戶需求分析 (Gap Analysis/User Requirement Collection) - 系統安裝/定製/開發 (System Installation/Customization/Development) - 用戶測試 (User Acceptance Test) - 用戶培訓 (User Training) - 資料匯入 (Data Migration) - 系統上線使用及前期保用 (System Live Run and System Nursing) - 項目結束 (Project Completion) 於擬訂項目流程及時間表時，供應商一般能掌握他們提供服務所需的時間，但有機會忽略機構於提供 用戶要求及系統測試所需的時間。手機程式的用戶一般會牽涉較多不同的公眾對象，當程式進入用戶 測試階段時，機構或會考慮安排不同群體的持份者協助測試及向他們收集意見，由於要與不同持份者 或團體聯絡及協調，過程一般需要較長時間，機構務必事先向供應商說明機構的於用戶意見收集的方 式及預計所需時間，讓供應商能在報價及計劃項目時間表時已考慮此因素。 如果事先供應商不了解機構的用戶意見收集安排，除項目進度會受影響外，項目的付款安排亦會有相 應影響。預早訂定清楚各階段的時間表及執行方法，可避免雙方就付款期限及安排上有所爭拗，亦可 使雙方於項目進行過程中更有效掌握及控制項目進度。 一般而言，程式開發商的專長集中於技術層面，如程式設計、編寫、及相關系統配套制訂等，而非一 些非技術層面的工作如統籌工作、手機程式之推廣及宣傳工作。除非那些非技術性工作已於制定合約 時列明由供應商一併負責，否則相關工作由機構主導及處理會較為有效，亦可避免偏離期望。另外， 假如用戶包括不同持份者，機構可能會成立聚焦小組以便收集各方意見作用戶需求之參考，要注意??? 應商未必能安排直接向聚焦小組成員收集用戶需求，比較有效的方式是由機構統籌收集聚焦小組的意 見及用戶需求，再將之轉達至供應商。 如機構對以上的內容有任何查詢，歡迎聯絡馮先生(電話：2922-9268)。