赢得顾客的5个步骤2.ppt

尹传高”赢”系列之四;第一步：点石成金——发现顾客的三大技术;店面技术；漏斗模型 案例1：彭尼连锁商店的一二三模式 案例2： 麦当劳的“好人好事 店面技术；漏斗模型 店面技术的七大流程 非店面技术的三大法宝 案例：潍坊市联想捕捉SMB 的运用技术： 非店面铺捉顾客的技术模型：;第二步：以变应变--营销变革管理的5大技术;第三步：以点带面—取胜区域市场的七大技术;技术之二：计划分解 案例1：麦当劳公司1990年的市场营销计划 分析工具1：营销计划的制定 分析工具2：盈亏平衡的分析 概念1：战略性营销的本质 概念2：市场战略营销可分为三个阶段 营销活动计划方案 营销管理——营销计划方案的执行、控制、评估及反馈 分析工具3：营销管理的过程;战略落地;技术之三：有效调研 案例1：通用汽车的成功 案例 2? 银行账户与80/20原则 案例3：买米的故事 案例4：方正集团兵败饮料业——忽视市场调研的后果 工具之1：市场调研的分类和步骤 工具之2：写调研报告的结构 附录：调研表格;技术之四：构造组织 案例：伊莱克斯（中国）现有销售大区结构 案例：夏新电子营销组织结构 工具分析：渠道组织的变革方向;技术之五：渠道梳理 案例：TCL的渠道战略 案例：沃尔玛不再向批发机构进货 ? 案例：华帝的五星级的考核 工具之1：为什么经销商能够存在？ 附录；中国市场渠道变革的几个趋势 工具之2：经销商的核心竞争力的形成模式 渠道技术之三：分销渠道的主要流程;技术之六：品牌价值 案例：华帝的星光计划 财务技术，价格，市场占有率，销售额和利润的分析图 ;技术之七：团队修炼 案例：诸葛亮的《隆中对》 案例：?比亚迪进军汽车行业的挑战 修炼技术1：需求层次的分析 修炼技术：行业的“三四规则“ 修炼技术：五力分析模型 修炼技术：竞争性的分析路局 修炼技术：SWOT分析 修炼技术：流程的编制 修炼技术：KPI的技术工具;第四步：系统作业——服务营销的二大核心技术;第五步：边界突破——品牌管理的六大技术;;产品事实;品牌管理技术之三：品牌差异化模型 案例：三星的差异化定位 案例2：长城葡???酒的差异化 技术分析工具： 品牌技术之四：品牌系统 案例：黄启均论华帝的品牌系统 案例2；新天的品牌系统 品牌管理技术之五：品牌细分 细分品牌的模型“ 品牌技术之六：品牌传播 附录：华帝品牌技术探索实录 ;“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞