市场营销部业务通知.doc

市场营销部业务通知 电经字第 2011046 号 主题：关于开展四季度宽带和iTV营销活动的通知主送：政企客户部、各中心、各支局抄送：综合管理部、维护安装部抄报：公司领导起草：杨江、周黎 签批：吴旭东 2011年9月26日 为抓住时间窗口，完成全年指标，现明确百日攻坚宽带类营销活动。 一、活动时间：9月21日-12月31日 二、主要举措： 1、宽带规模发展：通过自主融合套餐推广，降低印象价格，实现宽带和天翼3G双向融合发展。 2、结合FTTH，提升宽带品质，加快高速宽带和高清iTV发展。 3、攻坚农村、政企聚类、外来人口等薄弱市场。 4、针对电脑卖场、租赁户开展多渠道协同发展。 5、开展宿舍账号式方式宽带经营。 6、加快低速率用户提速工作，减少离网。 7、强化客户维系，开展充值送费等维系。 三、活动内容 【营销宗旨】 充分利用天翼3g和高带宽的差异化优势，达到加快天翼3g、iTV和宽带发展的目的。 取消和调整内容 停止学生宽带系列促销活动，带宽调整和提速内容见《2011044--关于调整低端聚类市场天翼领航套餐的通知》。 2、主流公众客户融合促销方案 客户类型推荐 套餐消费适用客户带宽促销话补本地公众客户乐享3G套餐29元/月（最低）+999元包2年宽带续包、2G升3G，对固话月租敏感4M/8M（3g-89以上为8M）480元，2年内月返20元（限3g-49/59）视讯 宽带30元/月（全能包）+999元包2年低端无手机，固话+宽带，竞争区域，以包年版形式推广4M——外来人口流动 宽带600元包年；纯宽带方式，锁定出租屋和宿舍。4M——60元包月，最低消费180元。卖场散客临时体验宽带3个月方式的短期宽带卖场组合促销产品，限量纯宽带允许4M——注：卖场政策另行下放，限卖场营销。 iTV政策调整 （1）新增高清iTV 360元包年资费 【目标客户】已竣工FTTH、FTTB小区的所有公众宽带客户（流动人口除外） 【政策内容】可以免费体验6个月（含当月）高清iTV，带宽可免费提速至12M带宽业务，高清体验期后按45元/月资费收取，同时提醒用户可修改为高清360元包年优惠资费，原ITV使用协议在新协议签定后自动失效。 【注意事项】 ①原标清ITV变更为高清，需收回原标清机顶盒。受理规范请按业务支撑中心相关“营业受理规范”执行。 ②取消原市场营销部业务通知2011028 号《关于FTTH小区结合网速倍增活动开展高清iTv免费体验活动的通知》。 部分尊享E9套餐iTV时尚包升级成高清包。 体验活动调整 宽带用户参加iTV免费体验活动，体验期时间统一调整为6个月（含当月）。非宽带用户不再参加体验活动。 调整iTV免费体验规则，新入网用户每月至少观看一次；否则收取相应费用，时尚餐饮包收取30元/月，高清包收取45元/月 维系活动 宽带回家： （1）“宽带回家”活动需满足同址安装，并提供受理单或拆机单。 （2）固话可选择“2010固话双节促销特惠”资费，月租费优惠为0.1元/天，其他费用按标准计收。宽带有效期为2年。 （3）带宽提速至4M ，电信宽带4M起步！ （4）【回家宽带补贴】回家宽带距离到期的月份数超过6个月，则每户补贴全业务充值卡200元；距离到期的月份数少于6个月（含6个月），则每户补贴100元。补贴政策不对外开放，仅限各营销渠道（含农村支局）使用，且需市场部审批后发放。 （5）宽带资费：999元包2年不限时（单产品） 2、拆机挽留资费： 宽带拆机挽留资费：零月租包天宽带，包天宽带（4元/天）。请业务支撑中心负责后续处理。请营业员在做资费变更时，在产品备注栏注明：拆机挽留,6个月以内无上网使用记录，电信有权主动拆机宽带业务并回收宽带猫设备。 五、其他事项 1、请渠道部门结合促销政策开展FTTH 小区营销，加强高清iTV 演示与营销。 2、请营业督导定期督促营业厅网桥猫的铺货情况，明确网桥猫终端提成10元/只 3、请营业中心完成营业员受理培训和政策宣贯。 4、请业务支撑中心完成受理规范制定，并负责拆机挽留用户的包天宽带费用减免。 以上通知内容，如有疑问： 宽带相关内容请咨询市场部 杨江 ，联系电话； iTV（网桥猫）相关内容咨询市场部 周黎 ，联系电话 附件1：宽带资费汇总（营业员手册） 客户特征促销卖点宽带资费带宽月付iTV 免费体验 （高清/标清）固话机补话补年轻的学生群体每年假期收费，非假期不使用不收费。学生宽带4M单产??6个月15元月租 或 最低消费方式--