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《培训与开发》PPT内容 第一章培训与开发导论 1.1企业为什么要实施培训（基业常青、投入产出比） 培训是企业人力资源工作的核心。培训可以形成具有学习氛围的企业文化；培训可以促进员工技能成长，节省人力资源成本；培训可以形成员工对企业的归属感，满足员工精神需求，提高忠诚度。培训是企业构建员工职业生涯平台的基础；培训也是开展员工技能考评、素质考评的重要环节。 培训的十项好处： （一）快出人才、多出人才、出好人才。国内教育资源的限制和教育体制的缺陷，令企业只有依靠内部培训来获得优秀员工。 （二）获得更高昂的士气和战斗力。通过培训，可以最直接、最彻底地满足员工的自尊、自我实现的需要，充分释放潜能，有效调动积极性、创造性。 （三）减少员工的流动率和流失率。当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，减少人员流动和流失，也有助于降低劳动力和管理成本。 （四）更有效、容易地督导员工。当员工明白了工作性质，具备了工作能力，并有效实施时，就会将要我做转化为我要做，减少经理对他们的管理和监督工作。 （五）最大程度地降低成本。通过培训，改进员工工作表现，既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来因员工主动性、积极性和创造性的激发所导致的面向未来的巨大效益。 （六）塑造更完美的企业文化。通过培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。 （七）强化员工敬业精神。拥有正确心态和娴熟技巧的员工，自然也就具备了良好的敬业精神，而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。 （八）保证顾客的最大满意。几乎没有一个营销计划能打败口碑式宣传，顾客能看出谁是训练有素的职工，也能辨别出没受过训练的职工，他们会通过职工的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的购买决策，影响他们的口碑宣传。 （九）更有利于胜过竞争对手。只要与对手相比时存在一些特定优势，就能在激烈市场竞争中赢得一席之地。而人员优势正是很多企业欠缺的，对一般企业而言，只要做出不多努力，就很容易实现自己的人员优势，胜过竞争对手，而培训正是获得人员优势的最后手段。 （十）赢得更好的企业形象和经济效益。所有上述特点的综合，就会产生更好的企业形象，带来全面的经济效益，从另一方面强化了培训的总体效果。 1.2培训是谁的职责 （人力资源管理者、所有的直线管理者） 1.3培训者应具备什么素质 （口头表达、沟通、发现问题解决问题、创新、高新技术运用能力） 1.4现代培训的含义 （培训的着眼点、培训的对象） 1.5培训不是教学 P15 1.6使培训更有效的一些学习规律 P15 第二章培训需求分析 2.1培训需求分析的目的（回答为什么要培训以及培训要达到怎样效果的问题） 培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。 1、有助于了解受训员工现有的全面信息。2、有助于了解员工的知识、技能等需求。 3、有助于了解员工对培训的态度。4、可以获得管理者的支持。5、有助于估算培训成本。6、有利于避免浪费。7、有助于使培训做到合理化。8、能够提供测量培训效果的依据 培训需求分析的重要性及意义，也即培训需求分析的目的： 1.确认差距 培训需求分析的基本目标是确认差距.它主要包括两个方面:一是 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=126006 \t _blank 绩效差距,即组织及其成员 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=126006 \t _blank 绩效的实际水平与 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=126006 \t _blank 绩效应有水平之间的差距,它主要是通过 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=126006 \t _blank 绩效评估的方式来完成的。 2.改变原有分析 原有分析基本是针对组织及其成员的既有状