浅谈电子商务环境下新消费者权益保护.docVIP

信 息 学 院 学 年 论 文 浅谈电子商务环境下消费者权益保护 专 业：___________________ 姓 名：___________________ 学 号：___________________ 指导教师：___________________ 完成时间：___________________ 二〇〇 年 月 学年论文指导教师评阅意见 ?姓?? 名 ? 专业班级 ? ? 学号 ? （论文）题目 ? 指导教师 ? 教师职称 ? 论 文 评 语 ??????????????????????????????? ? ? 定成绩：???????? ????????????????????????????????????? 指导教师签???????? ????????????????????????????????????????????? 年?? 月?? 日  目 录 一．电子商务概念 …………………………………………………… 1 二、电子商务存在的问题……………………………………………16 1. 安全交易问题…………………………………………………24 2. 公平性与管辖权问题 …………………………………………30 3. 消费者隐私权保护问题 ………………………………………31 4. 网络虚假广告问题 ……………………………………………31 5. 网络消费者的退换货及求偿权问题 …………………………31 6. 网络消费合同履行问题 ………………………………………31 三．电子商务本身的性质……………………………………………36 1.虚拟性……………………………………………………………31 2.高科技性…………………………………………………………31 3.全球性……………………………………………………………31 4.信用问题…………………………………………………………31 四．电子商务中保护消费者权益的相关对策………………………45 1.制定完善电子商务有关法律、法规……………………………31 2.建立电子商务消费者权益保护网络……………………………31 3.确保消费者交易安全……………………………………………31 4.加大对侵权行为的执法力度……………………………………31 5.保障消费者的退换货权利及求偿权…………………???………31 五．结语………………………………………………………………45 参考文献………………………………………………………………48 附录……………………………………………………………………50 浅谈电子商务环境下消费者权益保护 摘要：在信息高速发展的现代，电子商务仿佛一把双刃剑，一方面以其成本低、效率高、速度快而在竞争日益激烈的商业环境中，越来越广泛地得到消费者认可；另一方面，在网络交易过程中，出现的各种损害消费者权益的情形，成为其发展的阻碍，亦对消费者权益保护提出严峻的挑战。 关键词：电子商务 消费者 权益保护。 Abstract：Nowadays with the development of technology，Electronic Commerce seems to be a double edge。On one hand, it’s widely accepted by customers with its low cost, high efficiency, fast speed. While on the other hand, Trading online may do harm to customers’rights. It becomes a huge challenge to the related people. Keywords: Electronic Commerce customer right protection 一．电子商务概念 电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二．电子商务存在的问题 1. 交易安全问题 在互联网中，消费者在消费过程中风险增大，交易安全度降低毋庸置疑，诚信和安全问题是任何商业