第九章 消费者权益毙拢护法.pptVIP

消费者权益保护法; 消费者权益保护法律制度;第一节 消费者权益保护法概述;二、消费者权益保护法的历史沿革和立法原因;3.惩罚性赔偿的规定:消法第41条规定:经营者在提供商品或服务是时有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买购买商品的价款或接受服务的费用的1倍。 4．国家和社会对消费者保护其权利提供支持：如设立消费者协会保护消费者利益。 三、消费者权益保护法的宗旨、适用范围与基本原则（P174-175）;第二节 消费者的权利; 六、结社权 七、获知权 八、受尊重权 九、监督批评权 人狗同餐案与做人的尊严　.doc “常州王海”打假案.doc;第三节 经营者的义务;6．不从事不公平、不合理交易的义务：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有以上所列内容的，其内容无效。 7．不侵犯消费者人身权的义务。 8．提供符合要求的商品或服务的义务。 9．标明经营者真实名称和标记的义务。;二、经营者的义务;第四节 国家和社会对消费者权益 的保护（了解）;二、社会对消费者合法权益的保护;第五节 消费者权益争议的解决与法律责任;二、承担损害赔偿责任的主体;（3）消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 （4）消费者在展览会、租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿；展览会结束后或柜台租赁期满后，也可以向展览会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。 ;;4．由从事虚假广告行为的经营者和广告的经营者承担。 （1）经营者利用虚假广告提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿； （2）广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以要求主管部门惩处； （3）广告的经营者不能提供经营者的真实姓名、名称、地址的，应当承担赔偿责任。;5、检验机构及认证机构的法律责任 （1）伪造检验结果或者出具虚假证明时承担行政责任； （2）出具??检验结果或者证明不实，造成损失的，应当承担相应的赔偿责任；造成重大损失的，撤销其检验资格、认证资格； （3）对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失，与产品的生产者、销售者承担连带责任；情节严重的，撤销其认证资格。 ;6、社会团体、社会中介机构的法律责任 社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。;三、侵犯消费者合法权益的法律责任 （一）民事责任 （二）行政责任 （三）刑事责任 ..\..\..\经济法论文\消法\缺陷产品召回制度的法律思考.pdf