移动便民金融运营商新业务增长点.docVIP

移动便民金融，运营商新的业务增长点 赵山利 内容提要 “便民金融”与“移动通信”相结合，将建立金融行业和电信行业双赢局面的产业。而无论对于银行，还是通信运营商，都有可能开辟新的业务增长点，甚至奇兵出击，形成企业新的核心竞争力。手机银行和移动信息社区的逐步建立，对于开展移动便民金融，推进全社会信息化程度将起到非常重要的作用。相关业务开展的同时，必然对运营商个体的盈利和收益产生巨大影响，甚至改变现有运营商的竞争格局。当然，金融行业和电信行业的职责划分和利益拼争，以及相应监管的不到位，成为目前大力推进移动便民金融的主要障碍。如果早日克服这些障碍，移动便民金融肯定会带来全社会信息化的又一次深入推进。 正文 几乎每个人都经历过银行排队的苦恼，面对营业厅里黑压压的一片，许多人都无可奈何。银行排队又成为一种“中国现象”。 金融部门要解决“银行排队”的苦恼，不仅要提高服务意识、改善软硬件环境，更要打破思维上的束缚，充分发展采用移动通信等先进便捷手段的金融服务方式，让人民群众真正享受到现代金融的便利。 “便民金融”与“移动通信”相结合，将建立金融行业和电信行业双赢局面的产业。而无论对于银行，还是通信运营商，都有可能开辟新的业务增长点，甚至奇兵出击，形成企业新的核心竞争力。 水电煤气、电话费、转账汇款、信用卡还款、电话订票、航班查询、买机票、外汇买卖、银证业务、手机股市、养老金、医保卡、公积金、基金查询、工资代发、学费代收、本地服务等等许多金融服务，已经成为人民群众日常生活中不可或缺的一部分。业务种类的繁多，一方面造成银行等机构面临繁重的工作任务，势必排队等待；但另一方面，也必然促进新的金融方式方法的产生，提高效率，向更高生产力水平迈进。采用移动通信的方式，提供便民金融，是现代社会信息化的最可行方式。 便民金融的服务方式 手机银行 手机银行业务是客户将手机号与银行账户绑定，然后通过短信、彩信、（E）GPRS、WAP上网等方式，实时获取金融信息，享受各种银行理财和其他增值服务。简单的也可以称之为手机钱包。金融行业用户通过手机银行可实现下列服务： 1、即时转账：指定账号间的安全、快速的转账，借钱还款即时完成。 2、缴费支付：交电话费、手机费、水电、有线电视费等； 3、账户余额查询：个人账户和公司账户的授权查询，查询快，不占线； 4、电子对账单：清晰及时准确； 4、账户挂失：选择挂失账户、客户确认、处理结果显示； 5、手机炒股：即时下单买卖，安全及时； 6、外汇买卖：查询外汇买卖汇率、外汇走势图查询、建立委托、撤消委托、查询委托成交结果、交易账户查询。 移动用户足不出户就可以利用此项业务完成日常生活所必须的费用的交纳。这样就避免了排队、等候或因出差、旅行而无法缴纳的现象，只需发送几条短信就可以轻松完成。人们随时随地完成各种费用的缴纳，从而节省大量的时间和精力。同时金融企业也减少了工作量，提高了工作效率。金融真正方便于民。 移动信息社区 网络化和信息化的社区，不仅具有基本的物业管理、书报刊销售等功能，还将为市民提供家政、教育、金融、保险、代缴费用、票务以及其他中介服务。这些功能的实现，如果借助移动通信的方式，实现方便，效率高成本低，将建成真正深入群众的信息社区。社区信息化要通过移动通信手段实现管理者、居民、服务提供者三方的及时有效互动沟通。 长期以来，社区信息化主要存在以下问题：民生信息分布渠道独立，获取信息不方便；人与人之间缺乏有效的沟通渠道，高节奏生活下老人、小孩没有得到有效的关注；物业公司社区管理信息化程度低，通知公告很难传达到所有业主，故障报修、反馈等环节容易产生误会，引发矛盾；社区居民、社区商家、社区管理部门互动范围有限，主要服务内涵单薄，亟须通过信息化手段解决社区居民各类生活需求，扩大便民渠道的影响力。 移动信息社区可以建立依托互联网和社区宽带网，以短信、彩信、WAP、语音等为载体，实现社区基础设施与各种生活服务信息的数字化处理整合平台。在此平台上，社区管理、社区商业网点、社区居民都可以发布自己的信息，开展自己的业务活动。小区业主也可以通过这个平台主动提出服务请求，故障保修，查询水、电、煤气、物管等费用明细，借助互动版块参与小区建设与管理，联络社区的朋友。移动通信在移动信息社会中将起到至关重要的作用，便民金融服务将成为移动信息社区基本的服务内容。 便民金融的技术基础 业务设想已初具轮廓，但现有的技术和方法能否满足我们的需求呢。其实运营商和设备厂商们早已开动脑筋，切实的推动着相关工作。让我们分别了解一下他们各自的进展。 中国移动最为国内最大的运营商，在移动支付等金融增值业务方面的探索和试验始终走在行业的前列。目前比较得到认可的技术主要有NFC（Near Field Communications，手机无线短距离通讯）和SIMpass。