罗宾斯《管理学》第9章笔记：计划的工具和技术.docVIP

第九章：计划的工具和技术 学习目的 描述环境扫描技术 对比定量预测与定性预测 解释预算如此普及的原因 列出两种预算方法 区分甘特图与负荷图 确定应用PERT网络的步骤 说明决定产品盈亏平衡点的因素 说明应用线性规划的条件 讨论模拟怎样作为计划的工具 列出有效的时间管理的五个步骤 评价环境的技术 环境扫描 环境扫描【environmental scanning】对大量信息进行扫描以发现正在出现的趋势和形成方案 竞争者情报【competitor intelligence】 环境扫描活动增长最快的领域之一，试图识别谁是竞争者，他们在干什么，他们的活动将会对本组织产生什么影响。一位竞争情报专家强调，一个组织制定关键战略需要的95%的有关竞争者的信息，都可以从公开出版物中得到。 设想方案【scenario】认为未来可能是什么样的一种连贯的思考。并非所有的信息都重要，因此通常需要将信息的焦点限制在3-4个最重要的问题上，并就每一个问题发展出一套设想方案，以减少未来的不确定性。 预测 预测的类型 收入预测【revenue forecasting】预计未来的收入 技术预测【technological forecasting】预计技术的变革以及新技术商业化应用的可能时间 预测技术 定量预测【quantitative forecasting】将一种数学规划应用于历史数据序列，以预计未来的结果。当管理当局收集到足够的可靠的数据时，是可取的。 时间序列分析：用数学方程拟合趋势曲线，并依据方程预测未来 回归模型：根据已知的或假设的变量预测某个变量 计量经济学模型：采用一组回归方程模拟经济的某些环节 经济指标：利用一个或多个经济指标预测经济的未来状态 替代效应模型：利用数学公式预测什么时候和在什么情况下一种新产品或新技术将怎样取代现有的产品和技术 定性预测【qualitative forecasting】利用判断和有知识的人的意见预测未来的结果。一般用于当缺乏或难以获得精确数据的场合。 专家组意见：对专家的意见进行综合和平均化 销售人员的估计：综合各个领域销售人员对顾客的预期购买量得估计 顾客评价：综合顾客对预期购买量得估计 预测效果 预测效果的精确度取决于环境的稳定性。在预测非季节性转折点（如经济的衰退，不寻常的事件，不连续的变化，竞争者的活动等）方面，预测结果相对来说不那么使人信服。 改进预测效果的建议 采用简单的预测技术，复杂的技术容易将随机的数据当做有意义的信息 将每种预测结果与无变化的预测结果相比较，后者在大约半数的情况下都是准确的 不要只依赖一种更预测方法，特别是在进行长期的预测时，应采用几种方法进行预测，在对预测结果求平均 不要假定你能够准确地辨认出趋势的转折点，一般重要的转折点绝大多数都是随机事件 随着预测期限的延长，预测的精确度也随之下降，适当地缩短预测期限可以提高预测的精确性 面向TQM的基准化 基准化【benchmarking】在竞争者和非竞争者之间搜寻使之获得卓越绩效的最佳实践。基准化的基本思想是，管理当局能够通过分析各个领域领先者的办法，然后模仿他们的做法来改善自己的质量。 基准化过程的四个步骤： 成立一个基准化计划团队，团队的任务最初是确定什么应当基准化，确认竞争对手以及决定收集信息的方法 团队从内部收集作业数据和从外部收集其他组织的数据 通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什么原因造成了这些差距 制定和实施行动计划，最终达到或超过其他组织的标准。 预算 预算【 budget】将资源分配给具体活动的数字性计划 预算的类型 收入预算【revenue budget】计划未来销售额的预算 费用预算【expense budget】列出单位将进行的主要活动并给每种活动分配一定数量金额的预算 现金预算【 cash budget】一种预测组织将有多少库存现金和需要多少现金满足支出需要的预算 利润预算【profit budget】用于组织中分立的单位的一种预算，它将收入与费用预算结合在一起，以确定该单位的利润贡献 资本支出预算【capital expenditure budget】一种预测在财产、建筑物和主要设备方面投资的预算 固定预算【fixed budget】假设销售或生产水平固定情况下的预算 可变预算【variable budget】一种考虑随产量变化的成本的预算 预算的方法 增量预算【incremental budget】预算基金在部门间的分配是参照上一期的方案进行的。 两个特征： 基金被非配给部门或组织的单位，然后这些单位的管理者再将基金分配给适当的活动 是参照上一期的方案进行的 问题： 在具有多重目标的单位缺乏有效的针对性 容易掩盖低效率和浪费 零基预算【zero-base budgeting ZBB】一种从头开始编制预算的系统