第二节 企业管理的产生和发展.docVIP

湖 北 省 孝 感 工 业 学 校 PAGE  PAGE 12 编号 科 目：企业管理基础知识 教师：邓十春 课 题：第一章 企业管理概论 教学目的：通过本次学习让学生掌握企业的特征及企业管理的要素。 教学重点：企业的特征 教学难点：企业管理的要素 教学过程—— 提问导入： 第二节 企业管理的产生和发展 一、企业管理的产生 二、企业管理的发展 （一）传统管理阶段 （二）科学管理阶段 科学管理时代的时间是二十世纪初到五十年代，资本主义发展到了垄断阶段，这一阶段科学管理代替了传统的经验管理，资本主义企业管理进入了一个新阶段。 １泰罗的科学管理理论。 泰罗（Frederick Winslow Taylor１８５６～１９１５年）出生于宾夕法尼亚州，父亲是相当富裕的律师，曾打算让他子承父业——当律师，而且泰罗最终也以优异的成绩考入了哈佛大学的法律学院，但因为用功过度，拖垮了身体和视力而被迫离开大学去工厂。１８７８年泰罗来到了费城米德维尔钢铁厂当了一名普通的工人，并一直干到１８９０年。１２年里泰罗从一名普通工人到职员、机工、机工班长、车间工长、负责全厂维修的总机械师，直至总工程师，积累了丰富的管理经验，许多管理思想就是在此产生的，以后他又到了伯利恒钢铁公司等工厂工作，并将他的科学管理理论应用于实践。但是同任何一个改革者一样，他也遭到了工人和资本家的强烈反对，最后被迫离开伯利恒。此后，他到处讲学，继续宣扬他的管理思想，并于１９１１年写成《科学管理原理》一书。１９１２年泰罗参加了美国国会众议院特别委员会对泰罗制的听证会，并作证词，驳斥了反对科学管理的人。１９１５年５９岁生日的第二天泰罗去世。他的坟墓坐落在一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上写着“科学管理之父弗雷得里克·温·泰罗”。 泰罗在米德维尔时就看到美国当时劳资矛盾的现状：一方面资本家迫切希望提高劳动生产率；另一方面工人怠工不愿干、磨洋工。泰罗认为生产率不高的原因关键在工资制度。日工资制和时工资制由于是按是否上班以及地位高低而不是以做出的努力大小来决定的，即多劳不会多得，实际上等于怂恿工人偷懒。而计件工资制名义上目的是为了鼓励个人的创造性和主动性，但实际执行证明是失败的，因为计件工资的标准往往很乱。当工人拿到的钱多了，老板就降低工资标准。水涨船高，水落船低。工人们为了保护自身利益就不让管理部门知道他们使用的简便省力的方法和改进措施。宁愿少生产不干活，影响了生产率的提高。泰罗认为解决问题的关键在于要为每一项任务制订出完善而又公正的日标准。用科学的方法来确定工人们用他们现有的设备和原料所应能完成的任务。这就是科学管理思想的出现，后来他在《科学管理原理》中全面地阐述了科学管理理论。 ①作业方法的标准化（动作研究）。泰罗把效率高的工人召集起来，手拿秒表计时，通过大量的观察，把各项工作分解，将其中科学的工序抽取出来，使各道工序标准化，并要求每一个工人都按标准干活，这就是作业方法的标准化。目的是使作业方法的科学化，以提高效率。［例如］通常，办公人员接电话是右手，但从作业方法标准化的要求来看是不科学的。因为，右手接电话，若有事需要记录，就多出了一个将话筒从右手放到左手的动作，效率不高。 ②技术定额的制订（时间研究）。技术定额的制订主要是研究工作时间的科学利用，也称时间研究，就是将工作过程中的每一个细节性的动作按所需时间标准化，或者说，把工作所需时间细分到每一个具体的动作。他把一个工人的时间分为基本操作时间、生理自然时间、休息时间和辅助生产时间，以此来制订技术定额。 动作研究和时间研究合称工时研究。这是一门科学。工业工程与此类似。 ③差别计件工资制。就是根据作业标准和时间定额，规定不同的工资率（计件单价），对工人的工资付出上实行差别对待。对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资，并给工人一个通知书予以警告。奖励先进，惩罚落后。 ④计划职能和作业分离，即计划职责和执行职责的分离——职能管理的思想。泰罗认为社会化大生产要求社会分工，因此，计划管理职能应与作业生产分离，专门抽出一部分人从事计划管理工作。计划只是管理人员的工作，工人的工作就是按计划人员制定的计划进行移动身体的工作。从此，企业职能科室产生了，也有了白领和蓝领工人之分。 ⑤例外管理原则。高级管理人员应把日常工作授给低级管理人员去完成，自己只保留对例外事件（突发的、以前未碰到过的事件）的决断权。例内事件按规章制度