运费模版抢先用 卖家一眼就学会.docVIP

运费模版抢先用 卖家一眼就学会 作为卖家，想想DSR动态评分，就会对物流感到头痛。这与宝贝好坏无关与服务态度无关，普通店家只能选择与快递合作的方式，而物流给不给力，卖家也心有余而力不足，面对买家的投诉，感到心力交瘁又无力吐槽。 那么，在物流这一块，做好设置能省不少心：一方面要选好快递合作方，另一方面也要设置好运费模板，让配送不再烦忧。 运维创意：大家都知道网购包邮和不包邮对客户购买心理的刺激作用，那么想要最大限度的吸引客户，包邮比不包邮有更大的优势。所以众多的店主介于包与不包都艰难的处境之中。 我们经常会看到店铺说包邮，但是仍会出现有的卖家设置包邮后告诉买家某某地区由于地方偏远不在包邮范围内；或告诉买家只是包首重，不是全部的运费都包，还要买家另外支付续重的费用。如果一旦核实设置：卖家承担运费，之后出现未能按照包邮定义来执行的，属于违背承诺的(拒绝按拍下价格交易)违规，投诉会按照扣3分+赔付交易金额5%受理。 这些放在商品描述中的补充描述其实和“卖家承担运费”是冲突的，非常容易引起消费者不满，属于设置与描述不符。若不能按照设置的交易，会被投诉违背承诺成立。 然而，卖家在发布宝贝时一旦选择“卖家承担运费”，即表示中国大陆地区首次发货运费都要由卖家承担。绝对没有地区的差异，没有远近之分，也没有轻重之别。 在宝贝详情页面，苦心的卖家绞尽脑汁的解释包邮，但是作为买方来说，留下麻烦和不信任的印象。现在不必如此吃力不讨好，运用好模板就可以进行分区域的包邮设置。 设置一： 例如 宝贝只支持江浙沪包邮的，即可以单独勾选江浙沪是0运费，而其他地方则是正常的运费，在选择时也非常清晰。具体设置如下图： 设置二：首重与续重 卖家经常设置好运费模板，但没设置好续重模板，导致买家拍下后还要另外加收运费，属于违背承诺(拒绝按拍下价格交易)的违规，投诉会按照扣3分+赔付交易金额5%受理。 原先只有按件计数，设置首重和续重，那如果想按长度、体积或者重量来，现在的运费模版也增加了重量和体积两个计数单位，相信可以帮到部分商家。 在设置首重时也不再像原来那样只能按单件设置首重了，卖家可以自由选择多少件或者多少KG来设置售后。 对于小饰品的卖家来说，很多发饰很小，按单件设置首重有些不合理，那么完全可以按实际件数来设置一个相对合理的首重。如果为了一时的方便，只设置首重不设置续重，这样会导致买家拍下后只显示一个运费价格，这样要手动帮助买家改续重费用，属于设置与描述冲突，会被投诉违背承诺成立。 运维创意，有些卖家虽然有注明合作快递，但是客户就是小迷糊，出问题了才会和客服联系，因此，卖家这边得主动询问快递事宜，在消费者下单付款后告知快递不能到，而要改其他快递还需加收费用。这种情况引发的投诉也不少，会被投诉无理由加价，务必要引起重视。能做到完美的地方，绝不留下任何漏洞，这也是运维创意的工作精神，专注并且专业的为客户做好服务，业务联系电话：400-027-5992 E-mail：2337316623@ 地址：武汉市江汉区发展大道176号兴城大厦B座15楼