行政管理(大专)-实践报告.docxVIP

关于参加第六届羊城国际粤剧节对外联络部 工作的实践报告(行政管理大专) 内容提要：通过参加“第六届羊城国际粤剧节对外联络部”日常工作，学习处理日常的行政事务，以熟悉行政管理工作的运作方式，并在参与工作的过程中进行实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，总结和积累处理日常行政事务的方式方法，提高应对突发事件的技巧和能力。 1、社会实践目的 在“第六届羊城国际粤剧节对外联络部”学习处理日常的行政事务，以熟悉行政管理工作的过程，并通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，积累处理日常行政事务的方法，提高应对突发事件的技巧和能力，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为更好地提升自身综合工作能力打下坚实的基础。 2、社会实践时间 2012年4月12日至11月26日。 3、社会实践单位 第六届羊城国际粤剧节对外联络部。 4、社会实践情况 4.1 第六届羊城国际粤剧节对外联络部的基本情况： 第六届羊城国际粤剧节于2012年11月21日至11月26日在广州举行，为使“粤剧节”工作的顺利开展，于2012年2月8日召开了“第六届羊城国际粤剧节第一次筹备工作会议”，随后，根据广州市文化广电新闻出版局和第六届羊城国际粤剧节组委会的工作安排，由广州粤艺发展中心负责组建第六届羊城国际粤剧节对外联络部，并于2012年2月27日正式挂牌运作，其具体职能是承担第六届羊城国际粤剧节中的四项主要工作任务：一是“优秀粤剧剧目展演”对外联络工作；二是“海内外粤剧社团大联展”对外联络及接待工作；三是“广州抢救非物质文化遗产成果展览”；四是“粤剧电影旅游美食周”联络工作。 4.2在工作实践中的几件小事 在第六届羊城国际粤剧节对外联络部实习的日子里，我主要参加粤剧节“海内外粤剧社团大联展”工作小组对外联络及接待工作任务。该小组工作量大、繁杂、琐碎而又要求严格,从文件、资料收发传阅、电话联络到落实具体任务，事情看似简单，却耗时费事。我和我同事，积极发挥团队合力，相互配合，为工作的有序开展，赢得了时间和机会。我下面简要说几个事例。 4.2.1 为了确保粤剧节“海内外粤剧社团大联展”对外联络及接待工作准确、有序地展开，我运用课堂所学习《零缺陷管理法》的基本原理，与小组的同事一起，根据往届粤剧节的经验，首先制定了《第六届粤剧节海内外粤剧社团大联展对外联络及接待组工作方案》，并在《方案》中详细列明工作目标、工作机构、工作职责和小组各岗位的工作分工等各项内容，同时，根据工作进程需要，用逆向行进法制定了《第六届粤剧节海内外粤剧社团大联展对外联络及接待组工作进程表》，把各项工作任务必需完成的时间节点、内容、要求一一标明，使小组各岗位人员清晰了解自身的工作任务，主动相互配合，力求准确实施工作内容。 《零缺陷管理法》有一个很重要的核心概念就是：第一次把正确的事情做正确。这个核心概念包含了三个层次：正确的事、正确的做事和第一次做正确。因此，第一次就把事情做准确，是我们小组实施工作目标的总体要求。为此，我们在制订《方案》的过程中深刻理解组委会对我们工作的要求，确立“零缺陷”的工作理念，为消除工作缺陷特别注重预防系统控制和工作过程控制机制的建立，提高组员的工作责任感，让全体组员按要求“第一次就把事情做正确”，使整个对外联络和接待工作结果符合对组委会对我们的工作要求，从而使整个第六届羊城国际粤剧节对外联络、服务接待工作得到了有力保障。 4.2.2 就拿落实参演社团来穗参加活动一项工作来说，就让我们碰到了不少难题，首先，我们根据前几届“粤剧节”的资料登记，于4月初把确定了的《六届羊城国际粤剧节邀请函》文本向所有登记在册的海内外100多个粤剧（社）团发送，并要求各社团于5月15日前确认是否前来参加活动。由于各社团分布在世界各地，而且有将近半数在欧洲和美洲，如何及时、准确把信息送达和收拢，是我们完满完成任务的关键所在，为此，我们充分发挥所有组员的主观能动性，利用微信、电子邮箱等现代互联网通讯手段和电话、传真等传统联络方式相结合的办法，不分昼夜与各（社）团的互通信息，最终在规定时间前，完成第六届羊城国际粤剧节海内外（社）团参演的确认和资料报送工作。 4.2.3 第六届羊城国际粤剧节有来自22个国家和地区的114个粤剧（社）团、258个剧（节）目、约2000多位海内外嘉宾来穗参加活动，其中境外来宾近1500人，800人参加演出，活动的规模远超历界。为了让来穗参加活动的嘉宾能尽情感受羊城人民的好客热情，我们提前制定好活动安排，除了联系好相关的接待酒店外，我们还在宾客入住较多的酒店设置联络工作站，专门协助参加“粤剧节”活动的来宾办理各项相关业务（如客房预订、交通车预约、大会资料派送等），及时提供大会活动资讯，使参加活动的来宾真正享受四年一度的粤剧文化盛宴。 4.2