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——物 业 管 理 实务;物 业 管 理 实 务 第一章 物业服务企业 第二章 物业管理招标投标 第三章 物业管理合同 第四章早期介入与前期物业管理 第五章 物业的承接查检 ;第一节 概述 一、物业（服务）企业的概念和特征 （一）概念 物业服务企业是依法成立、具备专门资质、依据物业服务合同从事物业管理活动，并具有独立企业法人地位的经济实体。 （二）特征 1.是独立的企业法人；2.属于服务性企业；3具有一定的公共管理性质的职能;二、物业服务企业的分类 三、物业服务企业的常见模式 ;第二节 物业服务企业的设立 一、物业服务企业的工商注册登记 二、物业服务企业的资质审批及管理 （一）物业服务企业的资质条件 （二）资质申报时需提供的资料 （三）物业服务企业的资质管理 ;第三节 物业服务企业的组织形式与机构设置 一、物业服务企业的组织形式 （一）直线制 （二）直线职能制 （三）事业部制 （四）矩阵制 ;二、物业服务企业组织机构设置的影响因素 （一）企业战略因素 （二）外部环境因素 （三）技术因素 （四）组织规模及所处阶段 三、物业服务企业组织机构的设置原则 四、物业服务企业的机构设置;第一节 物业管理招标投标的内容与形式 一、物业管理招标投标的概念 二、物业管理招标的类型 三、物业管理招标投标的特点 四、物业管理招标的方式 五、物业管理招标的内容;第二章 物业管理招标投标;第二章 物业管理招标投标;第二章 物业管理招标投标;第二章 物业管理招标投标; 第一节 合同的概念 ;第三章 物业管理合同;第三章 物业管理合同;第三章 物业管理合同;第三章 物业管理合同;第三章 物业管理合同;第四章 早期介入与前期管理;第四章 早期介入与前期管理;第四章 早期介入与前期管理;第四章 早期介入与前期管理;第五章 物业的承接查验;第五章 物业的承接查验;第五章 物业的承接查验;第五章 物业的承接查验;第五章 物业的承接查验;第六章 物业入住与装修管理;第六章 物业入住与装修管理;第六章 物业入住与装修管理;第六章 物业入住与装修管理;第六章 物业入住与装修管理;第六章 物业入住与装修管理;第六章 物业入住与装修管理;;;;;;第七章 房屋及设施设备管理 ;第七章 房屋及设施设备管理 ;第七章 房屋及设施设备管理 ;第七章 房屋及设施设备管理 ;第七章 房屋及设施设备管理 ;第七章 房屋及设施设备管理 ;第七章 房屋及设施设备管理 ;第七章 房屋及设施设备管理 ;第七章 房屋及设施设备管理 ;第一节 清洁卫生管理 一、清洁卫生服务内容与基本办法 （一）清洁卫生服务内容 （二）清洁卫生服务管理的基本方法;第八章 物业环境管理;第八章 物业环境管理;第八章 物业环境管理;第八章 物业环境管理;第八章 物业环境管理;?第一节 公共安全防范管理服务 一、公共安全防范管理服务的内容 （一）出入管理 （二）安防系统的使用、维护和管理 （三）施工现场管理 （四）配合政府开展社区管理 ;第九章 公共秩序管理服务;三、安全防范工作检查方法 （一）日检 （二）周检 （三）月检 （四）督察 四、治安防范注意事项 ;第九章 公共秩序管理服务;第九章 公共秩序管理服务;第九章 公共秩序管理服务;第九章 公共秩序管理服务;第九章 公共秩序管理服务;第九章 公共秩序管理服务;第九章 公共秩序管理服务;第九章 公共秩序管理服务;第一节 物业管理风险的内容及防范管理 一、风险与物业管理风险的概念 二、物业管理风险的内容 （一）早期介入的风险 （二）前期物业管理的风险 （三）日常物业管理的风险 三、物业管理风险防范的措施 六点：守法、制度、关系、宣传、保险、防范;第十章 物业管理风险防范与紧急事件;第十章 物业管理风险防范与紧急事件;第一节 物业管理企业财务管理 一、物业管理企业营业收入 （一）物业管理企业营业收入的内容 主营业务收入和其它业务收入 （二）物业管理企业营业收入的管理 ;第十一章 财务管理;第十一章 财务管理;第十一章 财务管理;第十一章 财务管理;第十一章 财务管理;第十一章 财务管理;第一节 物业管理档案的概念与分类 一、档案的定义 二、物业管理档案的内容 三、物业管理档案的分类方法 （一）年度分类法 （二）组织机构分类法 （三）事件分类法 四、物业管理档案存放;第十一章 物业管理档案管理;第十一章