从人文角度谈“成本核算”.docVIP

PAGE  PAGE 6 从人文角度谈“成本核算” 　　编者按：本文所谈不是经济学意义上的成本核算，而是从人文的角度对报业成本所作的另类核算。作者来自地方基层媒体，他结合本单位的管理工作，为人们思考报业的经营提供了一个新的视角与思路。 　　 　　无知――最大的成本 　　 　　有位经济学教授，在上课时对他的学生说：“我们学经济的，最起码应具备的能力是什么？”一个学生站起来说：“起码要会成本核算。”教授点点头，说：“好。那我就来看看大家具不具备这种能力。”接着，他提了一个问题：“有个商人，他要运一批白衬衫到非洲去卖。请你们帮他核算这笔买卖的成本。”学生们议论纷纷，有的说要算进关税，有的说要算进运费……等到大家终于安静下来了，教授一正神色，问道：“你们有没有看见过曼德拉穿白衬衣？”学生们面面相觑。教授说：“你们想一想，在非洲那样炎热的地方，谁敢穿白衬衣？只要穿上白衬衣，皮肤马上就会被灼伤。所以，无知才是最大的成本！”无知，将会导致产品质量或销路问题，最终将付出巨大的经济代价。 　　从报业的实际情况来看，无知的表现主要有二：一是操作人员容易出现技术上的无知。现在，越来越多的报社引进高档彩色轮转印刷机和新一代的采编电脑系统。这些设备都需要由掌握一定技术的人员来操作。如果操作工人以无知充有知，按错了电脑键，不仅会影响报纸质量和出报时效，还会造成直接经济损失。二是采编人员容易出现常识性无知。如去年8月21日晚，肯尼亚当局在内罗毕肯雅塔国际机场模拟空难救援演习，由于过于逼真，致使一些报纸于8月23日发了《肯尼亚一架客机坠毁76人可能丧生》的国际新闻。这是由于有些编辑对模拟空难救援演习的一些常识不懂或懂得甚少所造成的。而其所带来的后果是误导了广大读者；而一旦读者知道真相后，报社的公信力就受到严重影响。这样的成本也实在太高。 　　要使报社内部少数人员从无知到有知，首先要端正他们的工作态度，“知之为知之，不知为不知”，确立这种求实的精神。其次要鼓励他们用功学习，不管是常识性知识还是技术性知识，都应脚踏实地地学，努力练好自己工作上的基本功。第三要严格实行岗前培训和持证上岗制度，同时辅之以责任追究制。 　　 　　责任分散――递减的效率 　　 　　法国农业工程师林洛曼曾经设计了一个拉绳实验：把被试者分成一人组、两人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量其拉力。结果，两人组的拉力只是单独拉绳时两人拉力总和的95％；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。实验证明了群体合作有内耗现象出现，群体力量的总数低于单个人力量叠加的总和。 　　“拉绳实验”中出现1＋1＜2的情况说明，对某件事，一个人单枪匹马作独立操作，会做出积极反应，并竭尽全力去完成；如果在由群体完成的情况下，就会将责任悄然分散，扩散到其他人身上，表现为退缩和保留。社会心理学家认为，这是集体工作时存在的一个普遍特征，并可概括为“责任分散”现象。 　　“责任分散”现象在各报社中都有存在，只是程度不同而已。一次我请三位采编人员一起讨论一项制度。最后交待说：“请你们将今天的讨论意见形成一个书面的征求意见稿。”可后来迟迟没收到这征求意见稿。事后我才了解到谁也没动笔写此稿，因为当时我没有明确指定由谁为主执笔，由于“责任分散”现象的存在，致使此事没收到既定的效果。 　　为了有效地防止“责任分散”现象的出现，首先要建立健全人尽其才、人尽其力的激励机制，对既定工作应有相当明确的岗位职权和责任，充分挖掘人员内在工作潜力。其次在有临时任务时，能让一人独立完成的事，决不让两人或两人以上去完成。 　　 　　诚信――稳固的收益 　　 　　有个作者曾刊文述说自己在日本的一件难以忘怀的事： 　　我刚到日本时在一家传统的日本小面馆打工。一天晚上快到8点时，我开始准备了一些面条，尤其是荞麦面。因为我发现过来的客人多数要荞麦面。我把面煮好，用清水过一遍，一份份分好放着。心想，客人来了，立马放碗，盛汤往外端。可出乎意料的是，过来的好几批客人都点了什锦饭和白面条。大约半个小时以后，才有客人要荞麦面。就在我把刚才煮好的面往碗里放时，老板按住了我的手，并命令说：“煮新面！”我满脸疑虑，但只得煮新面给客人端上。事后老板对我说：“荞麦面时间放长了，口感不好。以后，煮好的面如果10分钟内没客人，就倒掉。” 　　一个日本的小老板，这么自觉自愿地遵守商业诚信，换来的是越来越好的生意。一个单位或一个人，如果失去了诚信，那就意味着失去了自由往来于当今这个文明社会的通行证。 　　就我们报业的现状来看，不诚信的问题依然程度不同地存在。这主要表现在以下几个方面：一是刊发的新闻报道，仍存在失实或转载假新闻的现象；二是极个