续三军- 员工礼仪培训 【中华讲师网】.ppt

员工礼仪培训资料 ;礼仪是一门综合性较强的行为科学;礼节仪式 礼貌 仪表礼仪指人;从俗 适度真诚平等宽容敬人律己;从俗 适度真诚平等宽容敬人律己;从俗 适度真诚平等宽容敬人律己;礼仪的核心是敬人，即尊重为本。;首先是自尊为本，自尊自爱，爱护;对不同人的尊重体现的个人修养：;从俗 适度真诚平等宽容敬人律己;从俗 适度真诚平等宽容敬人律己;从俗 适度真诚平等宽容敬人律己;从俗 适度真诚平等宽容敬人律己;从俗 适度真诚平等宽容敬人律己;懂得人际交往的一般礼节提升职业;职业形象塑造＊仪容＊仪表＊仪态;＊男士要求：面部、头发、双手＊;＊着装职业装是职业人首选的装束;无标题;无标题;无标题;无标题;部位男性女性整体自然大方得体，;仪容仪表：部位男性女性衣服工作;＊微笑：＊眼神：＊坐姿：＊站姿;姿态 ;抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要;入座时要轻，至少要坐满椅子的2;无标题;标准的行走姿势，要以端正的站立;如果你在拾取低处的物件时，应保;无标题;蹲姿－七点注意事项：一是不要突;＊日常礼节＊沟通礼仪＊电话礼仪;早晨的打招呼是一天工作情绪和干;微微地点头，以对人表示礼貌。适;握手次序：女士先伸手，男士才可;同时要看着对方的眼睛有力但不能;无标题;三到------眼到、口到、意;细语柔声 善于跟交谈对象互动 ;1) 不要非议公司2）不要涉及;1、重要的第一声声音清晰、亲切;1）不问收入。2）不问年龄。3;无标题;2、微笑接听电话声音可以把你的;4、迅速准确的接听电话在听到电;5、认真做好电话记录　　上班时;1）? 拿起电话听筒，并告知自;1)要考虑打电话的时间（对方此;1）?? 准备--确认拨打电话;通电话时，如果自己正在开会、会;1、要保持风度，切勿发脾气,耍;1、来有迎声，问有答声，去有送;相互介绍。尊者居后原则把地位低;递物与接物是常用的一种动作，应;＊保持名片的清洁、平整。＊下级;11、准备名片：1）名片不要和;1）必须起身接收名片；2）应双;4、互换名片递名片：双手拿出自;1)?递名片的次序是由下级或访;向外开门时，先敲门，打开门后把;乘汽车时，通常是遵循右为上，左;在迎送客人时，应主动迎上去，???;办公室日常礼仪＊真诚相待＊成为;与 上 司 的 关 系＊尊重与;与 同 事 相 处＊平等与相互;让周围的人喜欢与你相处吧！