销售部门岗位职责和日常工作流程.doc

一 展厅经理 岗位职责： 1.协助销售总监完成销售目标； 2.销售顾问的计划分解和工作分配； 3.帮助和监督各组销售顾问执行规范、达成目标； 4.监督销售流程的全过程； 5.帮助和监督销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施； 6.展厅内相关销售业务的协调； 7.各类销售信息的及时传达； 8.销售满意度； 9.制定销售顾问KPI指标； 10.支持市场部各种小型活动； 11.处理第一层客户投诉； 12.通报现今销售顾问状态 13. 完成公司临时交办的其他任务 工作流程： 时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生打扫安排16：00系统、邮件查看处理8：15晨会17：00当日订交上报8：30当日交车协助跟踪17：15夕会9：00各部门业务对接9：30系统、邮件查看处理10：00销售流程的监督11：30午餐13：00系统、邮件查看处理14：00销售流程的监督15：00各部门业务对接 融资经理 岗位职责： 1.金融贷款业务开展及对接 2.展厅、网点金融业务的物料 3.销售人员（含网点）金融业务培训 4.销售人员金融业务流程监督、管理 5.市场活动金融业务的策划协助及参与 6.行业数据的分析及应用 7. 完成公司临时交办的其他任务 工作流程： 17：15 夕会：金融业务相关实例及注意事项 时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生打扫安排8：15晨会8：30各部门业务对接9：00系统、邮件查阅处理9：30金融问题沟通10：00合作单位的沟通11：30午餐13：00金融业务指导、培训17：15夕会 二 首席销售顾问 岗位职责： 1.完成协定的销售任务； 2.寻找潜在用户并跟进接触、转化???成交用户； 3.展厅销售业务接待、掌握销售核心流程的全过程； 4.帮助和监督本组内的销售顾问执行规范、达成目标； 5.建立销售业务档案、及时上报用户信息； 6.协助解决用户咨询与抱怨 7.展厅车辆的保洁，移位 8.收集竞争对手资料 9.完成公司临时交办的其他任务 10.负责本组内销售顾问与其他部门之间工作协调 工作流程： 时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生打扫安排8：15晨会8：30各部门业务对接9：00系统、邮件查阅处理9：3010：0011：30午餐13：0017：15夕会 三 销售顾问 岗位职责： 1.完成协定的销售任务； 2.寻找潜在用户并跟进接触、转化为成交用户； 3.展厅销售业务接待、掌握销售核心流程的全过程； 4.建立销售业务档案、及时上报用户信息； 5.协助解决用户咨询与抱怨 6.展厅车辆的保洁，移位 7.收集竞争对手资料 8.完成公司临时交办的其他任务 工作流程： 时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生打扫安排8：15晨会8：30各部门业务对接9：00系统、邮件查阅处理9：3010：0011：30午餐13：0017：15夕会 四 销售支持 岗位职责： 1.负责新车的上牌业务 2.上牌资料的妥善保管和交接 3.确保车辆安全 4.协助销售顾问处理保险和装潢等事物 工作流程： 和客户对接上牌的及时性 上牌客户的满意度 时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生打扫安排8：15晨会8：30业务对接9：00上牌、保险11：30午餐17：15夕会17：30移动车辆 五 计划控制主管 岗位职责 1.对经销商的年度目标、月滚动销量目标和周销售目标进行预测和规划; 2.根据目标编制车辆年度、月度和每周要货计划; 3.根据客户的实际订单和经销商需要实现的月/周要货计划，向上海大众发送订单; 4.与销售总监、小区RBO进行沟通和协调，进行要货计划和订单的调整; 5.计划、订单的执行状况和车辆状态的跟踪; 6.收集各类市场信息用以目标预测; 7.掌握车辆库存情况; 8.确保ADS信息上报及时性、准确性; 9.厂家及RBO发布的邮件及时转发对应部门; 10.按照厂家要求及时完成厂家的库存考核和资金缺口; 11.及时与厂家和RBO沟通; 12.每周汇报车辆资源情况; 工作流程： 时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生15：30检查资金、付款方式