《4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用》满分试卷.docxVIP

? 单选题 正确 1.开发潜在客户的特有渠道是( ) ?A?定期跟踪的保有客户 ?B?定期跟踪保有客户的推荐 ?C?你售后服务站的外来的保有客户 ?D?以上都包括 正确 2.接电话的礼仪正确的是( ) ?A?右手去拿话筒，左手拿笔记录 ?B?左手去拿话筒，右手拿笔记录 ?C?头部和右肩夹住电话，右手记录 ?D?头部和左肩夹住电话，左手记录 正确 3. 关于交车流程表述正确的是( ) ?A?由财务部通知销售部是否可以交这台车 ?B?由售后服务部通知销售部是否可以交这台车 ?C?由库管通知销售部是否可以交这台车 ?D?以上都不正确 正确 4.客户进展厅之前，都有一种期望( ) ?A?花最少的钱，买最好的东西 ?B?买最好的东西，不管花多少钱， ?C?花最少的钱，买低档的东西 ?D?以上说法都不对 正确 5.客户试乘试驾过程中，体验车辆的操控性主要包括( ) ?A?车窗按纽 ?B?收音机按纽 ?C?舒适性 ?D?以上都包括 正确 6.商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是( ) ?A?商务礼仪和仪容仪表没有什么区别 ?B?商务礼仪和仪容仪表完全不同 ?C?商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别，商务礼仪讲的是一种规范 ?D?以上都不正确 正确 7.作为汽车销售人员，在日常的销售工作当中，使用最多，最普遍的方法是( ) ?A?打电话 ?B?登门拜访 ?C?发送信函 ?D?以上都包括 正确 8.用于