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天猫商城运营策划书;第一部分 淘宝商城规则介绍;规则处罚体系;高压线;严重违规行为;严重违规行为处罚机制;一般违规行为;一般违规行为处罚机制;第二部分 试运营与季度淘汰 2013年已经取消季度淘汰了 没有达标不能参加官方活动;试运营考核;;季度淘汰规则;季度淘汰标准;规则指标定义;第三部分 入驻淘宝商城;行业分析;品牌定位及规划;产品计划;产品计划;销售计划;推广计划;活动计划;入驻一个月倒计时;第四部分 新店运营思路;新店成长思路;发布商品;店铺装修;人气单品;优化装修;第五部分 店铺页面设计;关于视觉营销;需求挖掘;明确定位;装修思路;风格与定位;店铺装修组成;促销区和推广区;宝贝详情;关联营销;第六部分 淘宝基础流量构成;高级自然流量;基础自然流量;影响所有宝贝主要因素;影响人气主要因素;获取基础流量;付费推广流量;推广流量介绍;推广流量介绍;硬广;淘宝客???广方式;其他相关流量;第七部分 免费活动资源;免费活动资源;试用中心;淘宝天下;手机淘宝;淘画报;第八部分 如何打造人气单品;打造人气单品;挑选商品;挑选商品;包装商品;商品三要素;宝贝描述;关联销售;多方宣传;单品维护;单品保养;第九部分 店铺活动设计;店铺活动设计;活动前准备;基本功;促销目的;目标群体;促销内容;货品准备;应急方案准备;活动造势;活动后;第十部分 促销工具管理;淘宝商城促销工具;满就送;满就送提示;限时折扣;优惠标签;限时折扣提示;搭配套餐提示;优惠券TIPS;商城活动优惠券;第十一部分 打造金牌客服;客户需求;分析客户类型;客户特点及应对;如何加强销售技巧;销售客服必备;销售禁语;销售客服语录;服务的对象;第十二部分 会员关系管理;管好你的顾客;会员关系管理逻辑图;会员关系管理;客户管理;客户营销;客户分析;客户分析;第十三部分 数据的采集与分析;店铺运营基础数据;量子恒道数据详解;如何做数据分析;销售额公式;流量公式;转化率公式;客单价公式;访问粘度关键词;搜索关键词;宝贝相关关键词;服务满意关键词