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PAGE  PAGE 23 前厅经理转正工作总结 篇一：前台试用期工作小结 试用期工作小结时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作 经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我慢慢地适应着公司的文化 与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西，也懂得了很多。在 这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞，她将自己之前的工 作经验毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么一个正规 并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美， 却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎 么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。 其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会了如何做咖啡。最后，在待人接 物方面，自己也是得到了很大的锻炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生电话以及陌生人的 来访也能够比较自如地应对了。 当然在这期间还有一些不足的地方：1、待人接物方面有时不够积极；2、由于经验不足， 有些工作一开始不知如何展开；3、做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三落四的情况。但是我 相信只要虚心向同事请教，自己愿意花时间花精力摸索，就能克服工作中遇到的问题。 今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量减少工作中的失误，提高自己的 办事能力。希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会，我相信自己在日后的工作中能够 更好地展现自我，为公司的发展尽自己的一份力。篇二：前台试用期工作小结工作总结 2010年03月08日，作为****前台融入这个大家庭。两个月的试用期间，我不断的得到 主管的指导和同事们的共同协助。严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了 本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上 都有了很大的收获，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况向公司做一个汇报。 一、日常工作内容 1）、日常报修、投诉的受理、跟进以及回访 2）、纯净水管理服务跟进（申请/盘点/入库出库等） 3）、会议室管理及使用情况登记 4）、宿舍放行条、临时出入通知单的签发 5）、租赁宿舍出入证的办理以及日常事项的处理 6）、新期板报的上板 二、工作体会 前台工作是一个特殊的岗位，对于客服开始我跟很多人一样并不是很了解，于是就简单 地认为不过是坐在那里接听电话，日常事项处理什么的，没有什么实质性的作用。做了之后 才知道。虽然表面是这样，但是我要面对的是形形色色的客户 ，为客户解决一系列的问题。 前 台服务的要点很简单，却不能掉以轻心，要始终牢记工作职责，做好备受压力的准备。今后， 无论何时，无论是什么事情，一旦遇上客户投诉，首先不能畏惧，更不能退缩，要有耐心， 不吵不闹，不发脾气，听客户说完，了解其投诉的真正目的，仔细规劝，安抚好客户后第一时间主动向 上级汇报，如要处理，积极配合。我坚信每处理好一个投诉就是一种成长，也是快乐的。因 此工作中要有责任心，更要具备信心，不能持有多一事不如少一事、事不关己的冷漠态度恍 惚地应付工作，要抱着积极主动的为客户解决问题的态度热情的为他人服务。 三、将来的工作计划 1）、加强对各类报表中的数据处理分析管理能力。为将来的工作打下坚实的基础。 2）、提高自己与其他部门的工作协调能力，积极努力的让自己与其他同事融洽的相处， 提高自己的工作效率，更好的为他人服务。 3）、努力的学习后面的工作技能，不断提高自己的业务能力。 工作岗位没有贫贱之分，只要有心，再基础的工作能够做到更好就是一种成功！ 今后我 要注重约束自己，无论是本公司上下还是对客户，作为这个规范管理系统中的一员，我将一 如既往，只要自己能做到的，一定让自己变得更加专业。对相关领导,做到绝对尊重服从，令 行禁止；对同事,做到谦虚谨慎,宽以待人；对自己,做到严于律己，自重自爱。一句话,努力 做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不自傲,注意用自已的一言一行,维护领导的威信,维护公 司的整体形象。古人说,三人行必有我师。两个多月来,我亲身感受了身边领导的人格魅力、 领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。在公司领导的正确指示及带领下，同事的帮 助下，我还需要继续努力，职海无涯，工 作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力， 尽职尽责，为公司的发展添砖加瓦，做出更大贡献。 此致 敬礼****年**月**日 ****篇三：行政前台转正时工作总结 行政前台转正时工作总结为期 3 个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位