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第一章 基本概念和理念
;第一章 市场营销概念与观念 ;引入案例：伟大的CEO无不是杰出的营销专家 ;什么是市场营销 ？;其它富有创见的观点;营销帝国主义;营销管理的任务;市场营销的核心概念;顾客让渡价值;顾客满意;市场营销管理观念的建立;推销观念和营销观念的比较;扬弃营销观念，树立竞争导向;竞争观念和原则;公司、顾客、竞争对手与市场;服务营销 ;大市场营销;关系营销;市场营销的“4C” 组合;4R和4V;附加值;知识营销;体验式(情感)营销;文化营销;思考题;Thank You
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