6物流组织与管理选读.pptx

;;;一、物流管理的基本概念;1、物流功能个别管理阶段—储运时代 2、物流功能系统化管理阶段—配送时代 3、企业内物流一体化管理阶段—综合物流时代 4、供应链管理阶段—供应链时代;;1.对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存、装卸、配送等环节的管理。 2.对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。 3.对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。; ;物流管理的人才层次; 物流管理的总原则——物流合理化 物流合理化的基本思想 物流管理面临的新挑战;;;一、物流管理组织的分类;物流管理组织的基本原则;二、物流企业组织结构类型;2、职能制组织机构;3、事业部式组织机构;;5、物流项目组组织机构;6、物流子公司;;;;;;物流成本的隐含性;;;4.物流成本管理的目的;5、物流成本管理的新思维;东芝的退货解决方案 东芝电脑在退货管理中存在着的最大的问题在于，大多数客户都想要回他们之前使用的、存有所有资料的那台电脑，替代电脑根本不行。因此，客户满意的两个关键因素是速度和修理。如果东芝忽略了这两个因素中的任意一个，客户满意度就会降低。 东芝想要外包这项业务，起初对合作伙伴的选择犹豫不决——选择修理企业，还是物流企业？实际上，对于大规模的退货处理业务，具备修理和物流服务双重功能的企业很少。最后，东芝选择了UPS集团旗下的供应链管理解决方案事业部(UPS Supply Chain Solutions）。在物流与修理服务两者之间，东芝更加注重物流，因为东芝坚信修理技能可以学习、改进，而物流模型难以模仿。 UPS位于美国路易维尔的飞机跑道也是一个大的有利条件。东芝的零件存储和修理中心都位于路易维尔。结果，双方合作以后，库存竟然变得非常好，因为零部件不用离开工厂。而且，修理周期也大大缩短，由过去的10天降为4天。 ;物流差异化战略;; 目前，夏晖集团在全球五大洲16个国家设立分公司，拥有超过2700名员工，集团旗下有四大事业体系：专注于物流配送的HPR?Pateners，专注海运的Perseco，专注冷藏冷冻设备租雇的Primms，专注于促销??动和玩具设计业务的The?marketing?store以及负责欧洲麦当劳物流配送的Alpha五家公司。在中国负责麦当劳物流业的是HPR?Pateners亚太区的一个分支。 在麦当劳1981年开始进入中国后，夏晖公司也随之来到中国，并在中国建立了麦当劳专有的物流中心。目前，该物流中心在北京、上海、广州都设立了食品分发中心，同时在沈阳、武汉、成都、厦门建立了卫星分发中心和配送站，与设在香港和台湾地区的分发中心一起，建立起全国性的服务网络，为中国麦当劳的发展提供强有力的后备支持。夏晖为麦当劳各个餐厅完成订货、储存、运输及分发等一系列工作。通过它的协调与联接,使每一个供应商与每一家餐厅达到畅通与和谐,为麦当劳餐厅的食品供应提供最佳的保证。 麦当劳的物流有什么特点？作为国际型的大企业，麦当劳为什么自己不做物流，而要包给夏晖公司做？夏晖作为专业化的第三方物流公司，能为麦当劳带来了什么优势？ ;;;;2.物流服务的内容;3.物流服务水平的确定;4.物流服务模式的选择