2005年度浙大管院硕士入学考试管理学内部辅导材料.docVIP

2005浙大管理学内部辅导资料 PAGE  PAGE 20 仅限小范围参考，外传者责任自负！ 2005浙大管理学内部辅导资料 仅限小范围参考，外传者责任自负！ 目录  TOC \o 1-2 \h \z  HYPERLINK \l _To1. 必须掌握的重点和难点问题  PAGEREF _To\h 2  HYPERLINK \l _To2. 管理中的几个热点问题  PAGEREF _To\h 6  HYPERLINK \l _To2.1. 变革与创新管理  PAGEREF _To\h 6  HYPERLINK \l _To2.2. 冲突管理  PAGEREF _To\h 6  HYPERLINK \l _To2.3. 现代企业制度  PAGEREF _To\h 6  HYPERLINK \l _To2.4. 团队组织与合作  PAGEREF _To\h 6  HYPERLINK \l _To3. 管理学命题常用的50个术语常识  PAGEREF _To\h 8  HYPERLINK \l _To4. 管理学答题要诀――剖析问题的两条主线  PAGEREF _To\h 10  HYPERLINK \l _To4.1. 权变因素（情景因素）  PAGEREF _To\h 10  HYPERLINK \l _To4.2. 一般过程  PAGEREF _To\h 10  HYPERLINK \l _To5. 案例分析题解题方法与实例分析  PAGEREF _To\h 11  HYPERLINK \l _To5.1. 案例分析题特点分析  PAGEREF _To\h 11  HYPERLINK \l _To5.2. 案例分析题的解题步骤及注意事项  PAGEREF _To\h 11  HYPERLINK \l _To5.3. 以实例详解解答技巧与判分点评  PAGEREF _To\h 12  HYPERLINK \l _To5.4. 案例分析5例与参考答案  PAGEREF _To\h 14  必须掌握的重点和难点问题 说明： 学院入学考试的参考书为斯蒂芬?P?罗宾斯的《管理学》，考虑到邢以群老师的《管理学》在学院的影响，建议大家掌握知识点以这两本参考书为准，当然具体的语言表述无需太拘泥课本，甚至某一个具体的版本。 每一本书都有很大的局限性和时效性，这里提到的知识点有些在这两本书里没有提及（如管理二重性问题），建议大家还是认真关注一下。 划分重点难点目的在于指导复习侧重，不是猜题压重点，切勿因此产生错误思想。 √表示重点，☆表示难点，★表示既是重点又是难点 编者补充说明：本部分补充了邢以群老师本学期在《管理学》最后一堂课所划的全部重点知识点，以黑体表示以示区别。 第一章： 1、什么是管理 2、管理者是干什么的 3、管理学的特点是什么 √为什么管理工作（管理者）是有别于作业工作（操作者）又高于作业工作并为作业工作提供服务的活动？ √如何理解管理工作的性质（科学性与艺术性，自然属性和社会属性） √什么是组织？它有哪些基本特点？ √管理人员按其所处层次的不同可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员，各层次的主要职责是什么？ ★管理人员应具备哪些管理技能？ √计划工作包括哪几方面的内容？ √组织职能的定义、作用、内容 √领导职能的定义、任务 ★管理的四个职能之间有什么关系？ 第二章： 管理思想是怎样形成和发展的 不同科学管理思想的基本观点与特点 在管理思想上，主要人物的贡献 √关于泰罗和泰罗制 √法约尔的理论要点 √霍桑试验（谁，时间，目的，结果，结论） X－Y理论（理念不同，对员工的管理手段和方法不同，强制、惩罚、解雇－X；宽容的、民主的－Y） √每一个系统都包括四个方面的内容：资