2010年四月组织行为学复习资料.docVIP

组织行为学串讲资料 第一章 组织行为学的对象与性质 第一节 组织行为学与管理人员 一、组织的概念 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 组织涵义的要点 1· 组织是动态的组合活动过程； 2· 组织是相对静态的人群社会实体单位； 3· 组织必须具有共同目标； 4.组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体； 5.组织是一个投入产出的系统； 6.组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 二、行为的概念 行为：是有机体的所作所为及其活动。 人的行为是指人这个主体对所处环境这种客体所作的反应。 狭义：外显活动；广义：内隐心理活动。 人的行为的特点： 1、适应性 2、多样性 3、动态性 4、可控性 5、人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 四、管理者为什么要研究组织行为学 1、研究个体行为与管理；提高管理者知人善任，合理使用人才的水平； 2、研究群体行为与管理，使管理者改善人际关系，增强他们所管辖群体的合理凝聚力和向心力； 3、研究领导行为与管理；促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性； 4、研究激励理论与应用；加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性； 5、研究组织行为与组织文化使管理者能够更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效； 6、有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，提高工作绩效。 第二节 组织行为学的学科性质 两重性：由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性所决定的。 第三节 组织行为学的产生与发展 第二章 组织行为学的研究方法 第一节 研究方法的主要特性 研究方法的主要特性 一、研究程序的公开性 二、收集资料的客观性 三、观察和实验条件的可控性 四、分析方法的系统性 五、所得结论的再现性 六、对未来的预见性 第三节 研究的主要方法 一、案例研究法； 二、观察法； 三、心理测验法； 概念P30：测验的信度；测验的效度 四、调查法； 五、实验法 第三章 个体差异与管理 第一节 认知差异与管理 一、 （三）社会知觉 社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。 它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。 (1)对人的知觉 指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。 (2)人际知觉 指人与人之间关系的知觉，它主要以人的交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言语、礼节等进行感知。 (3)角色知觉 指对人们所表现的社会角色行为的知觉。 (4)对因果关系的知觉 二、 （二）影响知觉的因素 概念：知觉防御P44 晕轮效应 P45 价值观、态度差异与管理 一、价值观与管理 （三）价值观的分类Ｐ５０： 按有无价值的不同标准分： 1)理论型； 2)经济型； 3)审美型； 4)社会型； 5 )政治型；6)宗教型。 二、态度差异与管理 （一）概念：态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 态度的心理结构有三种成分构成:认知、情感和意向。 （三）工作态度的概念：对工作所持有的评价与行为倾向 三、（一） 3、组织认同感对组织的作用Ｐ５６ （1）少跳槽； （2）工作出色； （3）支持组织政策； （4）绩效提高。 个性差异与管理 二、 （一）气质的概念P61：与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 三、 （一）能力的种类P63 1、按其适应性分为：智力、专门能力和创造力。 2、按其发展程度的差异分为：能力低下、一般能力、才能和天才。 四、 （一）性格的概念Ｐ６４个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 个性差异与管理P73 1、知人善用 2、配备合理的领导结构 3、选择有效的领导方式和管理方法 第四章 创造性行为的培养与开发 第一节 创造性行为的特点和类型 一、创造性行为的特点P79 （一）首创性（不是重复） （二）有用性（为了人类的发展） （三）适应性（符合社会的发展） （四）主动性（潜心努力的创造性思维和技能） 第五章 事业生涯的设计、开发与管理 第一节 事业生涯及其设计与开发的概念 事业生涯也可称为职业生涯－－指一个人一生所连续地担负的工作职务、职业及岗位的发展道路。 1、内涵：工作活动的连续经历 2、决定因素：本人的设想与考虑 3、组成：行为和态度 4、性质：一种过程（与工作有关） 二、事业生涯的设计和开发的概念 事业生涯的设计－－对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作为设想和计划的过程。