Ch07-市-场营销调研与预测.pptVIP

; 市场营销学课件 主讲人 唐家孝 ;第七章　市场营销调研与预测;学习目标;第一节 市场营销信息系统;一、信息的含义;二、信息的功能与特征;三、营销信息系统及其特点;四、营销信息系统的构成;五、理想的市场营销信息系统;营销备忘1　营销经理　　　　　　　对信息的需求［1］;7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？ 8、哪些特定的问题是你希望经常了解的？ 9、哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ 10、对目前的营销信息系统，你认为可以实行的四种最有用的改进方法是什么？ 　　资料来源：菲利普·科特勒．营销管理（新千年版） ． 第126页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。 ;第二节 市场营销调研;一、营销调研的含义;二、市场调研的作用;营销备忘2　市场调研的任务 ;三、营销调研的类型;四、营销调研的内容;五、营销调研的步骤;六、营销调研的方法;收集资料的方法;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［1］;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［2］;案例　美国航空公司对飞机上 　提供电话服务的调研［3］; 二、拟定调研计划 假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。在这种情况下， 在市场调研上所花的费用最高 为4万美元。 　　　; 调研计划包括： 资料来源 调研方法 调研工具 抽样计划 接触方法 三、收集信息 四、分析信息;　 五、提出结论 　　1、使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。 2、每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。 ; 3、推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2个额外的乘客，从这2人身上能收到400美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。 4、提供飞行电话服务增强了美航作为创新和进步的航空公司的公众形象。 　 　　 资料来源：摘编自菲利普·科特勒．营销管理（新千年版） ．第129~142页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。 ;第三节 市场需求的　　　　　　　测量与预测;一、市场需求测量;不同层次的市场;市场需求［1］;市场需求［2］;市场需求［3］;企业需求［1］;企业需求［2］;公司预测与企业潜量;二、估计目前市场需求;三、市场需求预测方法;市场需求预测概念;购买者意向调查法;综合销售人员意见法;专家意见法;市场试验法;时间序列分析法;直线趋势法;统计需求分析法;本章结构提示