2012年四月组织行为学复习重点.docVIP

2012年4月组织行为学重点 第一章 第一节 组织的5个要点：P3 （一）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。 （二）组织是相对静态的人群社会实体单位。 （三）组织是必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。 （四）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。 （五）组织是是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应化功能的开放系统。 （六）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 二、行为和概念 P4 三、 组织行为学的概念 P5 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律必的科学。 四个要点 P5 （一）研究对象 （二）研究范围 （三）研究方法 (四)研究目的 四、管理者为什么要研究组织行为学和意??? P6------P8 组织行为学的学科性质 P9----P12 边缘性：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性这两个方面。 两重性 应用性 组织行为分析层次主要是指对个体、群体、领导的心理与行为的研究。P14 总而言之，从心理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学到组织行为学和组织科学，已显示出人类从个体到群体、再到组织的研究发展的客观进程，也是研究心理与行为规律领域逐步扩大的发展过程，这也就是组织行为学从低到高的发展过程。P15 组织行为学理论体系是一个投入与产出的大系统。P15 组织行为学与其相关学科的关系P18------P23（5小点） （一）心理学与组织行为学 (二)社会学与组织行为学 (三)人类学与组织行为学 （四）政治学、伦理学、生物学和生理学等与组织行为学 第一节 研究方法的主要特性 P24-----P25（6小点） 研究程序的公开性 收集资料的客观性 观察和实验条件的可控性 分析方法的系统性 所得结论的再现性 对未来的预见性 第二节 四个步骤过程 P26----P27 观察的实验 分析和评价 预测和推断 检查和验证 研究的主要方法、特点、分类 P28-----P33 5种方法：（一）案例研究法 (二)观察法 ：两个分类 1)按照观察者与被观察者的关系来分类 2）按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法与控制观察法两类 （三）心理测验法 （四）调查法 （五）实验法 分为三种：1）实验室实验法 2）现场实验法 3）准实验法：1.间隔时序准实验 2.不等同对照组准实验 统计分析方法 (5种) P34----P36 集中趋势分析 离中趋势分析 抉择分析 相关分析 因素分析 任何人的心理活动过程均包括认知、情感、意志三部分，即知、情、意过程。P40（第一段） 感知觉的差异是反映出个体差异的重要方面 （5方面）P40-----P41 感觉 知觉 社会知觉 （包括4方面） 对他人的知觉，也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格的知觉。 对人际关系的知觉。 对角色的知觉的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉。 对因素关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上的因素相互作用而形成的原因和结果的判断。 自我知觉 自我知觉与社会知觉的关系 P42 第二段 可能会出论述题 造成错误知觉的思想方法主要有四种：P44------P45 知觉防御 首因效应（成见） 晕轮效应 投射 一般人可作出四种归因：一是努力程度；二是能力大小；三是任务难度；四是运气与机会。P47第三段 归因论所研究的基本问题有下列三个方面：P47 关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因。 社会推论问题，即根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论。 期望与预测，即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为。 心理学家们实验的基础上得出4种看法 P48 第二节 价值体系：对诸事物的看法和评价在人们心目中的主次、轻重的排列次序。P49第一段末 组织行为学家格雷夫斯在对企业组织内各种八员所表现的行为方式调查的基础上归纳七类：P50-----P51 反应型 忠诚型 自我中心型 顺从型 权术型 社交中心型 现实主义型 经营管理价值观可分为三类：P51 最大利润价值观 委托管理价值观 工作生活质量价值观（重点） 态度的概念P53 态度是个人对暮云春某一对象所持有的评价与行为倾向。 态度的特性 P53------P54（5点） 态度的社会性 态度的针对性 态度的协调性 态度的稳定性 态度的两极性 工作态度的概念：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。P54 组织认同是员工对其组织认同的程度的三个部分 P55 对组织目标和价值观的信任和接受 愿意为组织的利益出力 渴望保持组织成