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;企业知识管理系列之 ;“The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.”;管理大师Peter Drucker在Management and the World’s Work﹝1988﹞ 一文中曾指出：;学習永远必须抱持严肃的态度才能正确的学到东西。 如果能有纪律的学习，信息就容易「内化」成知识。;内部讲师的职责;; 意愿;成人学习的特征;影响学习成效的因素;激发成人的学习动机;;内部讲师的条件;学生心中优秀讲师的6CS;训练执行的步骤;训练需求决定考虑因素;确定训练需求;部属培育计划;订定训练目标;Specific 特定的 目标必须明确显示出公司期望，且可以观察到的结果 Measurable 可衡量的 要知道目标何时达成，必须要有可供判断的数字。 其中包括：数量、质量、成本、时效 Attainable 可达成的 目标是经过努力可以达成的 Relevant 有关联的 跟公司策略目标有关的 Time bound 有时间范围的 ??括：完成日期、控制点、时间－工作表;练 习 一; 对象:________________ 层级:________________ 人数:________________ 日期:________________ 时数:________________ 时间:________________ 地点:________________; ;课程的种类;学习阶段;;教学方法;教学方法---讲授法注意要点;教学方法---实作示范教学; 讯息内容具体化;教学方法---讨论法;讨论法实施说明要点;教学方法---角色扮演法注意要点;教学方法---个案研讨法;教学方法---分享回餽注意要点; 活动(游戏)的设计;活动指导语;活动带领练习; 教案的撰写; 教案撰写的原则;;练 习 二;时间;练 习 三;时间;; 教材的制作; 教材的制作;HANDOUT的运用; 对象:________________ 阶层:________________ 人数:________________ 日期:________________ 时数:________________ 时间:________________ 地点:________________;时间;投影片制作要领;※; POWERPOINT使用要领