亚马逊物流和供应链分析.docVIP

PAGE  PAGE 49 信息工程学院 物流与供应链技术课程设计 目 录 一．TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc2675 绪论  PAGEREF _Toc2675 1  HYPERLINK \l _Toc12964 1.1 选题的目的和意义  PAGEREF _Toc12964 2  HYPERLINK \l _Toc17605 1.2 亚马逊物流公司简介  PAGEREF _Toc17605 3  HYPERLINK \l _Toc13448 二．亚马逊物流配送系统的具体分析  PAGEREF _Toc13448 4  HYPERLINK \l _Toc16262 2.1 组织结构与功能分析  PAGEREF _Toc16262 4  HYPERLINK \l _Toc21243 三．亚马逊供应链管理存在的问题分析  PAGEREF _Toc21243 7  HYPERLINK \l _Toc15866 3.1 采购问题分析  PAGEREF _Toc15866 7  HYPERLINK \l _Toc15866 3.2 库存问题分析 8  HYPERLINK \l _Toc1238 3.3 运输问题分析  PAGEREF _Toc1238 12  HYPERLINK \l _Toc28904 3.4 配送问题分析  PAGEREF _Toc28904 13  HYPERLINK \l _Toc8749 3.5 信息化平台问题分析  PAGEREF _Toc8749 19  HYPERLINK \l _Toc18334 3.6 客户关系问题分析  PAGEREF _Toc18334 24  HYPERLINK \l _Toc18334 3.6.1卓越亚马逊网上客户关系管理的优劣分析  PAGEREF _Toc18334 25  HYPERLINK \l _Toc18334 3.6.2客户管理系统措施及方法  PAGEREF _Toc18334 26  HYPERLINK \l _Toc18334 3.6.3 注意 29  HYPERLINK \l _Toc7803 3.7 选址问题分析  PAGEREF _Toc7803 29  HYPERLINK \l _Toc11141 3.8 退货问题分析  PAGEREF _Toc11141 31  HYPERLINK \l _Toc23033 四．亚马逊供应链管理策略的建议  PAGEREF _Toc23033 33  HYPERLINK \l _Toc28315 4.1 采购建议  PAGEREF _Toc28315 33  HYPERLINK \l _Toc11944 4.2 库存建议  PAGEREF _Toc11944 35  HYPERLINK \l _Toc6871 4.3 运输建议  PAGEREF _Toc6871 39  HYPERLINK \l _Toc7867 4.4 配送建议  PAGEREF _Toc7867 42  HYPERLINK \l _Toc4455 4.5 客户关系建议  PAGEREF _Toc4455 43  HYPERLINK \l _Toc30534 五．总结  PAGEREF _Toc30534 45  HYPERLINK \l _Toc8495 参考文献  PAGEREF _Toc8495 46  一．绪论 物流在当今的国民经济中发挥着极为重要的作用，物流服务水平的提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。我国国标将物流定义为物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。伴随经济形势的发展，物流的调整和振兴也是国民经济的必然要求。亚马逊是在电子商务和网络技术不断深入发展下，产生的网络购物的供应链模型，其本质还是以零售商为核心。在该模型中起到主要作用的是卓越亚马逊强大的IT系统和多元化的物流形式，IT系统可以保障供应链运行的信息流，商流以及资金流与物流完美结合可以实现供