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**阿拉善腾格里酒店 www.;第三章如何提高团队沟通能力**;沟通的重要性 沟通决定生活的;Contents Page目录;Contents Page目录;作为高效服务团队的带领者，领班;这是发生在北京腾格里塔拉的一个;沟通的四个70%除睡觉，70%;沟通知识概述沟通的四个70%企;不少人为的矛盾，都是因为沟通不;信息表达要简明扼要，不要模糊不;1信息表达模糊，会妨碍理解。然;1.1 沟通的定义及作用 ;1.1 沟通的定义及作用信息表;1.2 沟通的重要性 （1）布;1.2 沟通的重要性（1）布置;1.2 沟通的重要性（2）布置;1.2 沟通的重要性倾听，是一;1.2 沟通的重要性我们先来做;1.2 沟通的重要性测试三： ;1.2 沟通的重要性测试四：我;1.3 沟通的类别（1）倾听中;1.3 沟通的类别第一，打断别;1.3 沟通的类别第五，急于下;1.3 沟通的类别第九，预先完;1.3 沟通的类别主持人：“小;案列 领班对后厨小李;第三，抑制不住个人的偏见案例 ;案例 如果你天天跟员;案例1 小张在向领班汇;案例1 领班：“小张;现象1 有些领班喜;现象1 有些领班跟员;现象1 这跟上文提;现象1 假如你是一名;现象1 有些领班在;上文提到的这些关于倾听的问题，;专注听对方讲话站在对方立场，不;1. 要专注地听对方讲话 ;3. 善于使用鼓励性的言辞，然;7. 善于以提问和复述来表达感;在与员工沟通时，我们不但要善于;案例赞扬，是员工最需要的‘奖赏;2. 案例启示 她;（1）要具体赞扬，是员工最需要;2. 要及时 当员工;3.1 从沟通渠道的角度来提升;3.1 从沟通渠道的角度来提升;3.1 从沟通渠道的角度来提升;3.2 从编码的角度来提升 ;“没事的，小王，你跟我聊一聊，;3.2 从编码的角度来提升 ;3.2 从编码的角度来提升案例;3.2 从编码的角度来提升案例;3.2 从编码的角度来提升案例;可见，批评也是一门艺术。在批评;阿拉善腾格里酒店 www.tg;xueqing08051015