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信息系统规划;1 信息系统规划的性质和挑战;信息系统规划的性质;信息系统规划中的问题;妨碍IS规划的壁垒;不进行IS规划的损失;不进行IS规划的原因;2 信息系统的战略角色;层次与职责的划分;战略规划的特点;战略规划的内容;战 略 层;3 建立规划的过程;传统的战略规划过程;企业/IT战略交互作用;规划过程的输入和输出;IS规划的步骤;启动规划过程;了解现在情况，解释企业需求（重要）;4 规划中的几个问题; 创新思维问题 好的规划： 创新（灵魂）的规划 难度： 规划前 领导---〉鼓励创新 营造气氛 “言者无罪，行者有功”;领导与组织问题 信息系统的建设过程 --- “一把手”工程;3.4 制定规划的常用方式;规划思路;战略关联法 强调了企业目标和IS目标的交互作用。实质强调企业规划和IS战略规划的不可分性。 交互和互动的结果：二者联系越来越紧密 ----IS规划就是企业规划的全部？ ;业务流程再造（BPR） BPR 目标：使顾客满意，不是只满足顾客的需求 方法：过程的观点来分析 手段：以信息技术和组织作为两个使能器（Enabler） 特征：根本的再思考，彻底的再设