员工离职原因和解决方案(测试题A、B卷).doc

《员工离职原因及解决方案》测试题（A卷） 一、单项选择题 1. 在以下的选项中，属于企业必备的元素的是 （ ）A. 资金C. 产品B. 知识产权D. 以上三项都是2. 在下列的选项中，不属于员工跳槽的个人原因的是 （ ）A. 企业自身业务发展停滞不前，竞争中处于劣势C. 同事、上下级人际关系不协调，不满直接领导B. 工资收入低，福利差D. 企业制度不规范，管理不善3. 在下列的选项中，不属于员工跳槽对企业的影响 （ ）A. 影响本职工作C. 影响员工情绪B. 减少公司成本D. 影响公司客户4. 人的动机由低级到高级可以分为五种类型，其中第二级别的类型是 （ ）A. 生理需要C. 归属和爱的需要B. 安全需要D. 自我实现的需要5. 在下列的选项中，不属于外在薪酬的是 （ ）A. 晋升机会C. 个人的成长B. 奖金D. 出国6. 人文环境主要包括 （ ）A. 政治环境和工作环境C. C人际环境B. 生活环境D. 以上三项都是7. 在下列的选项中，属于最浅层次是“公开信息的沟通”的是 （ ）A. “唉，今天球赛赢了没有？申花赢了没有?” C. “先生，您是哪个大学毕业的？”B. “你手机号码多少？” D. “您是哪儿人?”8. 企业需要对员工进行思想建设，其中最重要的是对哪个层次人员的培养 （ ）A. 低层C. 中层B. 基层D. 高层9. 思想建设指的是 （ ）A. 企业战略规划C. 企业人才梯队建设B. 企业文化建设D. 企业现金流管理10. 优秀企业的重要条件 （ ）A. 留心、留人C. 留心B. 留人D. 留情11. 人力资源管理要遵循二八理论，也就是说，人力资源管理的关键是要管理好百分子的核心员工，要留住他们 （ ）A. 100% C. 20%B. 80% D. 40%12. 什么是一切人力资源管理的基础，缺失了岗位职责，人力资源管理就成为无本之木 （ ）A. 岗位职责C. 愿景的制定B. 部门职能分工D. 岗位说明书的撰写13. 人力资源管理不同于人事部的最主要原因是它把人当作什么来看待 （ ）A. 物品C. 人B. 资源D. 以上三项都不是14. 以下的选项关于小人的描述正确的是 （ ）A. 这类人宁可为了国家、企业的利益而牺牲自己的利益。B. 这类人有一点点私心，但能够大公小私、先公后私。C. 这类人做事时先私后公、大私小公，一事当前先考虑个人利益，但这类人不是完全的坏人。D. 这类人从来不考虑集体利益和国家利益，只考虑自己的利益，甚至就算他得不到任何好处，还是会损害他人利益，即损人不利己。15. 人生需要经历的四步曲，其中第四步是 （ ）A. 学徒C. 通才B. 师傅D. 领袖二、列举题 1. 列举出减少员工离职的十个有效策略。 2. 列举出HR政策留人的十项良策。 3. 列举出沟通十戒。 4. 列举出管理上的四个目标。 三、简答题 1. 为什么说留心、留人是优秀企业的重要条件？ 2. 沟通漏斗的误区是什么？ 3. 如何与不满现有工资的员工沟通？ 四、论述题 为什么说人力资源管理是企业生死存亡的关键？ 《员工离职原因及解决方案》测试题（B卷） 一、单项选择题 1. 企业间的竞争归根到底是 （ ）A. 人才的竞争C. 核心技术的竞争B. 资金的竞争D. 信息的竞争2. 所谓前卫的领导就是 （ ）A. 懂管理C. 能够抓好未来的战略B. 能够把握问题D. 以上三项都是3. 在下列的选项中，不属于员工跳槽的企业原因的是 （ ）A. 同工不同酬，分配不公C. 企业面对强大的竞争对手，处处受其压制B. 企业自身业务发展停滞不前，竞争中处于劣势D. 企业的运作方式和固有体制存在问题4. 人的动机由低级到高级可以分为五种类型，其中第三级别的类型是 （ ）A. 生理需要C. 归属和爱的需要B. 安全需要D. 自我实现的需要5. 在下列的选项中，不属于内在薪酬的是 （ ）A. 晋升机会C. 个人的成长B. 对工作的胜任感D. 来自同事和上级的认同6. 在下列的选项中，属于纯隐私的沟通是 （ ）A. “您是哪儿人?” C. “先生，您是哪个大学毕业的？”B. “你手机号码多少？” D. “唉，今天球赛赢了没有？申花赢了没有?”7. 下列关于抱怨的说法错误的选项是 （ ）A. 抱怨是一种发泄C. 抱怨都有起因B. 抱怨具有传染性D. 抱怨与性格无关8. 企业需要对员工进行思想建设，思想建设具体体现为 （ ）A. 企业的核心价值观和人生价值观教育C. 员工之间沟通制度建设B. 企业文化的建设D. 以上三项都是9. 企业生死存亡的关键是