接待、沟通4级秘书考题.docVIP

200705四级秘书考题 一、单项选择 26. 管理沟通的最主要形式是(C )。 A、上行沟通 B、现行沟通 C、下行沟通 D、群体沟通 33. 能最快获取答案的提问形式是( A )。 A、封闭式提问 B、开放式提问 C、探索式提问 D、咨询式提问 35. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( A )。 A、建议的表达方式 B、先期与相关人员沟通 C、利用领导的权威 D、预先形成支持群体 53. 秘书安排客人的娱乐活动可以分为( D )和参与项目。 A、歌舞项目 B、地方特色项目 C、传统项目 D、观看项目 67. 秘书所涉及的沟通工作绝大多数是( D )。 A、与上司的沟通 B、与营销部门的沟通 C、与客户之间的沟通 D、人与人之间以及组织之间的沟通 二、多项选择 91. 接待计划的主要内容有( ABC )。 A、工作人员安排 B、确定接待规格 C、进行日程安排 D、预算经费开支 98. 在确定会议住宿地点之前，应随机抽查( BC )的设备。 A、一个商务间 B、一个双人房间 C、一个单人房间 D、一个套房 101. 影响接待规格的因素有( BCD )。 A、对方的要求 B、对方与我方的关系 C、突然的变化 D、上一次的接待标准 105. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( BCD )。 A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜 118. 当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是( BD )。 A、主人 B、秘书 C、客人 D、翻译 124. 横向沟通( ABCD )。 A、体现为部门之间和员工之间的沟通 B、不存在上下级关系 C、能够给员工带来更多的本部门工作以外的相关信息和知识 D、能使员工和各部门为了共同的目标合作，减少摩擦 200711四级秘书考题 一、单项选择 41. 秘书安排客人的娱乐活动可以分为( D )和参与项目。 A、歌舞项目 B、地方特色项目 C、传统项目 D、观看项目 49. 管理沟通的最主要形式是( C )。 A、上行沟通 B、现行沟通 C、下行沟通 D、群体沟通 66. 秘书所涉及的沟通工作绝大多数是( D )。 A、与上司的沟通 B、与营销部门的沟通 C、与客户之间的沟通 D、人与人???间以及组织之间的沟通 二、多项选择 90. 接待计划的主要内容有( ABCD )。 A、工作人员安排 B、确定接待规格 C、进行日程安排 D、预算经费开支 92. 影响接待规格的因素有( BCD )。 A、对方的要求 B、对方与我方的关系 C、突然的变化 D、上一次的接待标准 98. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( BCD )。 A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜 110. 当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是( BD )。 A、主人 B、秘书 C、客人 D、翻译 200806秘书四级考题 一、单项选择 28. 接待规格的最终决定权在于( C )。 A、秘书根据对方要求决定 B、秘书自行决定 C、秘书的上司决定 D、行政办公室决定 55. 接待规格中( A )是最常用的接待方式。 A、对等接待 B、低规格接待 C、正规接待 D、非正规接待 57. 秘书应该根据( C )、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。 A、对方的要求 B、人员职位 C、接待规格 D、接待地点 66. 秘书工作中最常见的内容之一是( B )。 A、客户沟通 B、人际传播 C、新闻传播 D、人际沟通 68. 秘书准备会议沟通方案时( C )。 A、应该提供多种建议方案 B、应该提出一个确定性方案 C、应该有不少于2套的方案备选 D、应该等候上司的指示 72. 管理沟通的最主要形式是( C )。