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工作中的意见和建议
工作中的意见与建议
省分行营业部
姬莉
我作为一名的建行的员工，也有13年了，建行的发展伴随着我的成长。建行在近几年的发展中，各个方面都在不断的在完善和发展，取得了很大的突破。作为一名一线工作人员就建行工作本着认真负责的态度谈一点本人的意见与建议。
一、自助设备的作用没有发挥到最大
目前本行有一部分业务都可以在自助机上成交，比如存款还款，电信缴费，预约转账，终端客户都可以在自助机的功能上实现，然而有一部分老年人，对这些功能相对了解较少，故而我建议加大自助功能的宣传力度以发挥最大效能。
二、电子银行的推广力度不够
客户对这项业务存在很大的质疑，我行部分业务都可以通过电子银行来办理，如果这项业务得到很好的推广，将可以很好的解决柜台压力，同时可以让广大客户，安全、便捷、灵活的使用电子产品。
三、前台部分设备磨损严重
在前???的工作当中，如点钞机、键盘等设施使用频率较高，已有部分损坏。柜员在办理业务中容易造成误差，费时费力，而且为客户增添了不必要的麻烦
四、各网点业务标准不够统一
目前建行网点在市区分布较多，各网点除了执行总行、省分行的业务操作流程外，其他一些规定自主弹性较大，造成了政令不一、业务受理、办理出现误解，给广大客户造成了一定的不便利和误解。故而建议能够统一各个网点的操作流程，从而更好的给广大客户服务。
五、以上便是我在一线工作中不成熟的几点意见和建议，请上级领导予以酌情调研，如有不妥之处请批评指正。
2011年2月23日
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