总裁的演讲与沟通_赵菊春.docVIP

总裁的演讲与沟通 --赵菊春老师 一、演讲基础知识 演讲三要素 精彩演说的必备元素 不擅演说的原因分析 人人都是演说高手 演说其实很简单 二、演讲技巧训练 如何开场的技巧 如何收结的技巧 如何制造高潮 如何制造悬念 如何煽情 幽默的技巧 三、快速“破冰”技巧 游戏破冰 悬念破冰 故事破冰 寒暄破冰 幽默破冰 案例破冰 四、沟通的目的与特点 1. 沟通的目的就是你通过交流影响别人，以便让他们：改变观点、修正观点、作出决定 2. 沟通的四大特点 ： 主动性－我们所做的每一件事都是沟通 互动性－我们既要收集信息，又要给予信息 多样性－接收信息、传递信息的方式千变万化　 互助性－沟通的结果和质量是由双方决定的 五、部门沟通不利的状况 1. 经常开会，但问题依然没有解决 2. 各自为政，相互刁难 3. 出了问题，各自推卸责任，踢皮球 4. 部门之???的工作效率低下，办事拖沓 5. 上情无法下达，下情无法上达 六、部门之间沟通的要点 1. 多了解其他部门的业务运作情况 2. 多学习其他部门的业务知识 3. 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 4. 对本部门要求严一些，对其他部门松一些 5. 从自己做起，从现在做起 七、与上司沟通的艺术 1. 尊重而不吹捧 2. 请示而不依赖 3. 主动而不越权 4. 服从而不盲从 5. 讨论而不争论 八、与同事沟通的技巧 1. 尊重个性差异 2. 了解对方需求 3. 理解与包容 4. 尊重与赞美 5. 帮助同事 九、鬼谷子的说服术 与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩； 与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势； 与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利； 与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢； 与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。