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　　试析企业员工组织信任对工作态度影响的实证研究的论文 　　论文关键词:组织信任　组织承诺　工作满意度 　　论文摘要:随着人们对组织信任的重要性的认识日益加深，组织信任成为许多学科研究的热门课题。尽管国内外已有部分学者对组织信任的影响作用进行了实证研究，但遗憾的是实证研究都不系统，特别是缺乏对员工工作态度影响机制的研究。本文试图构建一个包括组织信任、工作满意度和组织承诺在内的概念模型，并通过结构方程模型进行实证检验，以探索企业员工对其工作态度(工作满意度和组织承诺)影响的内在机制。研究结果证明，员工组织信任对组织承诺的直接影响作用不显著;组织信任完全通过工作满意度对组织承诺产生显著的间接影响作用;工作满意度是企业员工组织信任对组织承诺起完全影响作用的中介变量。 　　一、引言 在21世纪的今天，企业面临的生存环境越来越具有不确定性，企业要适应这种环境，就必须改变传统的组织结构，优化业务流程、加大授权行为、加强团队合作与学习型组织的建立。对于这些工作，如果没有以信任为基础的企业内部关系，将不可能成为现实。因为信任除了可增加彼此间的合作，使合作过程更有效率，更能够使个体信任对方从而降低交易成本。信任除了导致合作外，还促进彼此间坦诚的沟通和得到被信任者的社会支持。而且信任是领导和部属之间的一种感情“胶合剂”，纵向信任度是衡量领导效度的一个重要指标，信任不能购买和复制，只能通过“赚取”、“投人”而获得。因此，员工组织信任作为一种重要的社会资本，对企业来说具有非常重要的意义，国外的一些研究表明组织信任能够有效地预测员工对整个组织的满意度，也能够对组织承诺进行预测。.尽管组织信任是如此的重要，但是遗憾的是到目前为止，国内外学者对组织信任影响作用的实证研究都比较少。本研究将通过实证研究探讨员工组织信任对其工作态度的影响机制，以加深对组织信任影响作用的认识，促进对组织信任的进一步研究。 二、模型与假设 组织信任是一个非常复杂的社会与心理现象，不同的学者从不同的学科、不同的角度对组织信任进行理解，得到了许多不同的定义，但到目前为止，还没有一种定义能够被普遍接受。 通过对有关组织信任文献的整理、分析，可以认为，组织信任的研究大体可分为两种，即组织间的信任和组织内的信任，本文仅仅研究组织内的信任。 robert等人认为，员工对组织的信任程度是员工通过对组织的整体评估后，认同组织的政策方针，同时在不能监控组织的情况下，愿意将自己暴露在容易受伤害的地方。本研究也认同robert等人的观点，认为组织信任是在一个特定的组织里，员工对组织整体的信任程度。 在国内外对组织信任的研究中，虽然已经有一些学者对组织信任与工作态度的关系进行了初步的研究，但是国内外的实证研究都还不够系统，本文希望可以通过构建模型来弥补这方面的缺陷，对组织信任的研究有所贡献。 基于以上的文献回顾，我们提出本研究的概念模型，包括组织信任、工作满意度和组织承诺。如图1所示。 　　1.组织信任与工作满意度 组织信任就是员工对组织整体的信任程度，代表着员工对组织正面的评价，而工作满意度则被认为是工作者对工作本身及工作的心理与生理方面对环境因素的一种态度或情绪反应，也可以称为工作者的满足感受，即工作者对工作情境的一种主观反应，也是员工对组织的积极评价。因此，可以认为组织信任与工作满意度之间存在正相关关系。driscoll在研究大学教职员工的信任与满意度的关系时发现，组织信任对整体满意度有很好的预测力。我国台湾学者林千惠、韩念嘉在研究中也发现组织信任与员工工作满意度有正向影响关系。 基于以上的分析，本文提出以下假设: h1:组织信任对员工工作满意度产生直接的显著影响 2.组织信任与组织承诺 组织承诺是员工对组织的一种态度或肯定性的内心倾向，它是员工对某一特定组织感情上的依附和参与该组织的相对程度。因此，组织承诺是指员工对组织的承诺，而不是组织对员工的承诺。组织信任作为一种重要的社会资本，反映了员工对所属组织正面的情感流露。tam在研究中发现组织信任与组织承诺间存在显著正相关。台湾学者郭维哲、方聪方的研究也证明组织信任对组织承诺有正向影响的关系。表明员工对组织信任程度越高，其组织承诺的程度就越高。 　　基于以上的分析，本文提出以下假设: 　　h2:组织信任对员工组织承诺产生直接的显著影响 　　3.工作满意度与组织承诺 　　工作满意度和组织承诺都是非常重要的工作态度变量。在两者关系上，国外许多研究都认为工作满意度是组织承诺的前因变量。因为工作满意度与特定的工作环境有密切关系，比组织承诺更容易产生和发生变化，基于工作满意度的不稳定和容易发生变化，所以可以把工作满意度看作是组织承诺的前因变量。由于工作满意度和组织承诺都反映着员工对组织的积极态度，可以推论出工作满意度与组织