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腾讯2010信用卡测评报告课件
2010中国信用卡测评报告 张 彬 2010年7月31日;报告说明;;近年来，信用卡市场取得了长足发展…;…但是，大众对信用卡依然存在很多疑虑;本次测评目的;测评程序;;综合竞争力测评体系;竞争力的差异性更多的体现在增值服务上;交通银行、兴业银行排名上升较快;;和申卡环节相比，各银行在选卡上差异性更大;兴业、光大和浦发银行申卡选卡服务提升显著;选卡信息渠道:人员营销是现在，未来机遇在网络（含手机）;中信、浦发、招行、交行、农行营销员在信息传播上手段有效，更好促进消费者办卡。;-1.5; ;持卡消费成为用卡环境的最显著KPI;用卡环境：两年间工商银行、中国银行持续改善;您办理信用卡的原因是？（n=9587); ;通过短信提醒等方式，使“忘记”的还款者比重减小，为持卡人创造方便;积分活动受持卡人的青睐，各银行的表现有较大差异;工商银行、交通银行和兴业银行显著提升;信用卡附加功能使用率及满意度;费用的竞争优势在哪里？;农业银行、光大银行两期测评均位居前三;银行品牌、安全保障和服务费用是信用卡业务中的关键因素;;;年费：半数以上的持卡者不支付年费;回佣：持卡者月消费增加，前景广阔…;…以广发银行为代表的股份制银行先行一步;消费激励（刷卡不优惠、积分太低）是目前影响信用卡活卡率的最大原因…;各项功能间相关系数;功能细分和心理细分都有迹可循;;金砖四国中，中国的信用卡消费意识不占优势， 但发展迅速;信用观念持续改善，市场环境不断优化，盈利前景可期;进入跑马圈地的后时代… 规模和风险的平衡;开发和渗透战略;人均持卡数和使用频度均低，渗透空间大;各家银行保留客户的能力差异不大，客户缺少转换的理由；交行和中信银行的单卡粘着客户的能力比较强； ;图：持卡人对各家银行信用卡的差异性评价;功能细分和心理细分都有迹可循
新功能开发
价值观共鸣;产品开发;不同市场的竞争激烈程度也不同;工商银行、交通银行和招商银行市场开发更为成功;信用卡耕耘的是钱，服务，和客户资源……;不仅仅是信用卡……;用卡，让生活多一重魅力…
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