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贵州老干妈经营课件
;“老干妈”简介;;;食品行业背景;企业业务分析;未来“老干妈”业务可能的发展趋势;食品加工业面临的难题;企业进行客户关系管理的好处;客户关系管理四大核心模块;如何做客户关系管理?; 忠诚顾客所带来的价值; 公司售后满意度调查工作的形式为：
1
．销区业务员对各经销商及零售户开展不定期的拜访；
?
2
．建立工商双方畅通的信息流通渠道，及时反馈用户服务情况；
?
3
．将售后服务满意度纳入质量管理体系的管理，定期开展满意度测量和评
价；
?
4
．不定期开展专题市场调研。;公司“消费者服务中心”开展的具体工作为：
?
1．对公司生产的产品进行真伪鉴定；?
2．对公司有质量问题的产品组织进行换赔；
?3．对公司的产品引起的纠纷组织进行调解；
?4．解答消费者对公司产品的有关咨询。 ;PPT结束
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